Соберите бота-визитку на Suvvy.ai: покажите каталог, выдавайте бонус за первый диалог, фиксируйте заявки и передавайте клиента менеджеру.
Зачем магазину бот-визитка, если есть сайт и соцсети
У клиента обычно один запрос: быстро понять, что вы продаете, сколько стоит и как купить. Но он приходит из разных мест: Telegram, WhatsApp, VK, Instagram, виджет на сайте, CRM. Suvvy.ai можно подключать к этим каналам и отвечать в одном стиле, по одному сценарию.
Бот-визитка снимает лишние шаги: вместо «напишите менеджеру» человек сразу видит меню, ассортимент, условия, а при сложном вопросе уходит на менеджера.
Бот-визитка делает первый контакт короче и понятнее.
Из чего состоит бот-визитка: структура, которая не раздражает
У бота-визитки одна задача: не болтать, а вести к действию. Лучше всего работает простое меню, где каждый пункт отвечает на частый вопрос.
Пример меню (можно собрать как кнопки и короткие ветки):
- Ассортимент: категории, хиты, новинки, подбор по задаче
- Акции и бонусы: получить код, условия, срок действия
- Доставка и оплата: сроки, стоимость, возврат
- Связь с менеджером: задать вопрос, оформить заявку, выбрать удобный канал
- Статус заказа: если есть интеграция с CRM или учетной системой
- О магазине: адреса, график, гарантии
Секрет не в количестве кнопок, а в том, чтобы человек не искал нужное третий раз. Зачем заставлять его угадывать, куда нажать?
Короткое меню дает ощущение порядка и ускоряет покупку.
Как показать ассортимент в чате, чтобы это было похоже на магазин
В чате нельзя «выложить весь каталог» без потерь. Поэтому ассортимент в боте лучше показывать слоями.
- Сначала 5-8 категорий, которые дают 80% продаж.
- Внутри категории 3 дорожки: хиты, бюджет, премиум.
- В карточке товара 4 факта: цена, ключевая выгода, сроки, кнопка «Хочу» или «Вопрос».
- Для тех, кто не знает, что выбрать, добавьте подбор по задаче. Это мини-квиз на 3 вопроса.
Основа качества тут не «умные ответы», а ваша база знаний: описания, условия, FAQ, правила выбора, ограничения. В Suvvy.ai это можно держать в базе знаний и инструкции, чтобы бот опирался на вашу информацию.
Ассортимент лучше показывать как витрину, а не как складской перечень.
Бонусы без шума: как раздавать, чтобы работало, а не обесценивало
Бонус в боте нужен не ради щедрости, а ради обмена: человек получает пользу, а вы получаете контакт и повод продолжить диалог.
Рабочие варианты для магазина:
- бонус за первый диалог: промокод на следующую покупку или бесплатная доставка от суммы
- бонус за подписку на канал: если это реально полезный канал, а не мусорная лента
- бонус за выбор категории: персональная подборка или чек-лист по продукту
- бонус за заявку: приоритетная консультация или закрепление цены на 24 часа
Важно: бонус должен быть простым. Один код, один срок, одно правило. Если условия похожи на договор, конверсия падает.
Отдельно про тесты: у Suvvy.ai на сайте заявлен приветственный бонус на аккаунте, его удобно использовать для первых сценариев и проверки гипотез.
Бонус работает, когда он про удобство, а не про сложную схему лояльности.
Связь с менеджером: как передавать диалог без потери контекста
Если бот не может решить вопрос за 1-2 шага, он должен передавать клиента менеджеру так, чтобы менеджер не задавал все заново. Для этого в ветке «Менеджер» соберите минимальный пакет данных: имя, товар или категория, суть вопроса, удобный канал, время.
Пример текста, который можно использовать в боте:
Бот: «Подключу менеджера. Напишите, что выбрать или что уточнить, в одном сообщении.»
Клиент: «Нужен подарок, бюджет до 5000.»
Бот: «Понял. Как удобнее связаться: Telegram или WhatsApp?»
Бот: «Когда лучше ответить: сейчас, через час, вечером?»
Бот: «Спасибо. Передал менеджеру: подарок до 5000, нужно 2-3 варианта.»
Дальше важно настроить канал, где бот живет: Telegram, WhatsApp, VK, Instagram или чат на сайте через виджеты (например, через Jivo).
Хорошая передача менеджеру экономит время обоим и повышает шанс на продажу.
Чтобы бот не «сливал бюджет»: защита от спама и контроль затрат
У бота-визитки есть риск: длинные диалоги ради любопытства, бессмысленные уточнения, повторяющиеся вопросы. Это бьет по скорости и по стоимости.
В Suvvy.ai есть настройки защиты, которые помогают держать рамки: можно ограничить число сообщений в диалоге и остановить ответы при достижении заданной стоимости диалога. Это полезно, если бот подключен в публичный канал и получает много «проверок».
Еще один практичный прием: в каждой ветке делать короткий выход. Например: «Показать еще 3 товара» или «Задать вопрос менеджеру». Тогда человек не зависает в бесконечном просмотре.
Итог: ограничения и короткие ветки делают бота дешевле и спокойнее.
Тексты для вкладыша, визитки и шапки профиля
Вход в бота должен обещать пользу, а не «бота». Ниже три заготовки, которые подходят для разных точек.
Для визитки или наклейки:
«Подбор товара за 2 минуты. Сканируйте QR, бот покажет варианты и цены.»
Для вкладыша в заказ:
«Инструкция, уход, ответы на вопросы. Сканируйте QR. Если нужен менеджер, подключим сразу.»
Для шапки профиля в соцсети:
«Каталог и акции в чате. Напишите в бот: покажем ассортимент, дадим бонус и свяжем с менеджером.»
Хорошая точка входа продает не бота, а быстрый сервис.
Курс НЕЙРОСЕТИ PRO: Ты научишься решать многоступенчатые, комплексные задачи, которые раньше требовали десятков часов ручного труда или работы целой команды. Это переход от выполнения одной команды к созданию полноценной системы, которая работает по сценарию. Подробнее: https://zerocoder.ru/course-neuro-pro