🤯 ВБ должен платить НАМ?! Штраф 50% в пользу селлера! Аттракцион невиданной щедрости или миф

🤯 ВБ должен платить НАМ?! Штраф 50% в пользу селлера! Аттракцион невиданной щедрости или миф?

▪️ Обычно мы привыкли читать новости в стиле: «ВБ ввел новый штраф», «Логистика подорожала», «Комиссия выросла». Но в Оферте я нашел пункт, который выглядит как сбой в матрице. Маркетплейс официально обязался платить штрафы СЕЛЛЕРАМ.

▪️ Речь идет о работе по системе FBS (Маркетплейс). Давайте вчитаемся в пункт 12.7.7 Оферты:

Если штрихкод на упаковке единицы Товара был отсканирован Вайлдберриз с нарушением срока сортировки, что повлекло отмену заказа и наложение на Продавца штрафа..., Вайлдберриз... обязан выплатить Продавцу штраф в размере 50% (Пятьдесят процентов) от розничной цены Товара.

🛠 Как это должно работать (в теории):

- Вы работаете по FBS.

- Привезли товар вовремя, сдали его.

- Сотрудники склада/ПВЗ «протупили» и не отсканировали товар вовремя (нарушили срок сортировки).

- Заказ отменился системой как «неотгруженный».

- Вам прилетает штраф (35-50% от цены) за не отгрузку.

РАНЬШЕ: Мы просто писали в поддержку, ругались, и в лучшем случае нам аннулировали наш штраф. ТЕПЕРЬ: ВБ обещает не только аннулировать наш штраф, но и заплатить нам сверху 50% от розничной цены (но не менее 100 руб.)!

▪️ И это еще не всё! Есть еще пункт 12.7.8: Если у вас необоснованно отказались принимать товар (при отсутствии нарушений с вашей стороны), ВБ должен заплатить штраф в размере 30% от стоимости заказа.

▪️ Где подвох?

На бумаге звучит красиво, как сказка на ночь. Но есть пара нюансов:

«Сальдирование»: Эти деньги вам не пришлют на карту 🤷, их «сальдируют» (вычтут) из ваших долгов перед ВБ или будущих начислений.

Доказательства: Как доказать, что это ВБ нарушил срок сортировки, а не вы привезли товар в последний момент? Вопрос интересный 🤔.

Заявительный порядок: В п. 12.7.8 прямо написано: штраф выплачивается на основании письменного обращения (требования) продавца. То есть, автомат ничего не начислит, нужно идти и выбивать свои кровные через тикеты.

▪️ Честно говоря, очень хочется верить, что это работает. Но пока есть ощущение, что добиться в этом случае возмещения - просто потеря кучи времени и нервов

▪️ Внимание, вопрос: Кто-нибудь уже получал реальную компенсацию от ВБ по этим пунктам? Или это просто строчка для налоговой и успокоения нашей нервной системы?