По данным исследования Ingate Group, 58% россиян уверены, что внедрение искусственного интеллекта в медицину позволит врачам принимать более точные решения и повысит качество услуг.
С каждым годом россияне становятся все более технологичными и открытыми к инновациям: телемедициной за последний год воспользовался каждый пятый опрошенный (21%). В возрастной группе 18-44 лет показатель еще выше и составляет 28%. Среди пациентов, имеющих опыт онлайн-консультации, 90% отметили его как положительный, что позволяет говорить о формировании доверия к новому формату взаимодействия с медицинскими специалистами.
Врачи тоже позитивно настроены к технологическим изменениям. По их мнению, внедрение умных помощников на базе искусственного интеллекта, способно существенно повысить эффективность практики и сократить длительность приема.
Объем рынка ИИ-разработок в медицине в 2024 году составил 12 млрд рублей и к 2030 году вырастет в 6 раз и составит 78 млрд рублей. Среди приоритетных направлений с наибольшим потенциалом внедрения в российских медицинских учреждениях:
- цифровые ассистенты;
- клиническая сводка;
- помощник врача;
- экспертный контроль.
В Ingate Group обращают внимание, что в силу высокой конкуренции медклиники используют ИИ не только для поддержки врачей, но и на этапе привлечения пациентов и обработки первичных обращений.
Полное исследование доступно по ссылке.
Говоря о digital-тренды в медицинском маркетинге, Дмитрий Апухтин, руководитель департамента производства в Ingate Group, отмечает:
В этом году все говорят исключительно про повышение эффективности прохождения клиентов по воронке продаж, и почти ничего про каналы привлечения. Этот тренд делится на 2 ветви.
Первая – это системы аналитики и учета. При проверке оказалось, что большинство клиник не выстраивает связь между пациентом и привлечением через рекламу, в итоге непонятно, кого привлекаем, кто дает больше дохода и т.д. Даже если данные есть, то команды на стороне клиники не всегда эффективно с ними работает.
Вторая – это автоматизация на таких этапах как сбор отзывов, AI-тегирование, анализ в реальном времени, персонализация рекламных предложений. Тут все просто, автоматизация всего и вся это тренд, который можно угадать на много лет вперед.
Работа с CRM-системами все еще наиболее актуальный способ сохранять доход в клинике. Причем важно понимать, что это не про email-рассылки, а про то, как собирать хранить и переиспользовать информацию ради роста прибыли.
Напомним, объем платных медицинских услуг в России за последние семь лет увеличился в 2,7 раза, по оценкам НРА, и достиг 1,57 трлн рублей в 2024 году, при этом доля частной медицины составляет до 40%. По прогнозам, рынок вырастет на 17% в 2025 году и достигнет 3,38 трлн рублей к 2030 году.
Методология исследования:
- Объем выборки: 400 человек.
- Период опроса: август 2025 г.
- Метод: онлайн-опрос на панели Anketolog.ru.
- География: города России с населением более 100 тыс. человек.
- Целевая группа: мужчины и женщины от 18 лет; доход «средний» и выше; пользовались услугами частных медицинских клиник за последний год.