В августе, когда мы летели в Швейцарию, авиакомпания TAP потеряла нашу детскую коляску.
С тех пор - каждый день, утром и вечером, мы звоним им. Звонят ассистенты, я им эту неблагодарную задачу делегировал.
С августа по декабрь: звоним 2 раза в день.
Плюс каждый день в трёх разных местах в интернете оставляем им негативный отзыв.
Моя маленькая месть...
Интересно, в какой момент сотрудники TAP придут к руководству и скажут: «Чуваки, может, уже отдадим им эту коляску и закроем вопрос?»
По деньгам на звонки мы уже потратили больше, чем стоит сама коляска.
А коляска - около €1000, что, в принципе, немало.
Но если они настолько «талантливо» умудрились потерять коляску и у них такая конченная система работы с клиентскими проблемами, где каждый раз что-то обещают по телефону, - ну, извините.
Мы позвонили уже больше ста, а может и больше двухсот раз.
Каждый раз они чем-то лечат моих ассистентов, но по факту ничего не происходит.
И да, груз у меня застрахован.
Я бы уже давно получил деньги от страховой.
Но страховой нужна бумажка, что авиакомпания потеряла груз.
А эта чудесная авиакомпания даже бумажку о потере коляски выдать не может.
В общем, продолжаем звонить два раза в день и писать три отзыва.
Это всё, что вам нужно знать про Европу, где все, вроде как, педантичны и законопослушны.