Самая частая жалоба собственников:
«Администратор ничего не успевает: и звонки, и переписки, и гости на месте… Что с этим делать?»
Ответ прост: у администратора нет структуры дня.
И пока её нет — база теряет заявки, нервы и деньги.
Сегодня покажу, как правильно разложить день администратора так, чтобы он:
✔ успевал продавать
✔ качественно вёл переписки
✔ не забывал про гостей
✔ не выгорал через месяц
Это схема, которую я внедряю на аудите. Она поднимает конверсию уже за 7–14 дней.
1. Утро — разгон системы (09:00–10:00)
Это час, от которого зависит весь день.
Администратор НЕ должен начинать день с «что бы поделать?»
В это время он:
1️⃣ проверяет все входящие, которые пришли ночью
2️⃣ отвечает всем, кто ждал
3️⃣ отправляет первые касания гостям, которые «думают»
4️⃣ проверяет новые заявки с сайта/мессенджеров
Почему это важно:
📌 самые «горячие» гости — утренние.
Поймали вовремя → получили бронь.
2. Основной блок продаж (10:00–13:00)
Задача администратора — вести переписки, а не ждать, пока ему напишут.
В это время он:
✔ держит в работе все активные диалоги
✔ задаёт уточняющие вопросы
✔ делает презентации домиков
✔ предлагает альтернативы
✔ закрывает на бронь
Почему так:
📌 В первой половине дня конверсия выше — люди активнее, внимательнее и принимают решения быстрее.
3. Гости на территории + текучка (13:00–15:00)
Этот блок всегда есть, и его надо учитывать.
Администратор:
✔ встречает гостей
✔ оформляет заезды
✔ решает вопросы по размещению
✔ фиксирует все обращения в системе
Важное правило:
📌 Даже в «загрузочном» блоке нельзя терять переписки.
Если гость пишет — ответ должен быть в течение 3–5 минут.
Для этого я всегда рекомендую использовать шаблоны быстрых ответов.
4. Второй блок продаж (15:00–17:00)
В это время снова растёт активность гостей.
Часть просыпается после дороги, часть начинает планировать выходные.
Администратор:
✔ допродляет услуги
✔ предлагает баню/чан
✔ напоминает о «замороженных» диалогах
✔ закрывает сомневающихся гостей
📌 В этом блоке база легко собирает +10–15% к выручке без рекламы.
5. Финальный сбор дня (17:00–18:00)
Администратор:
✔ подводит итоги
✔ отмечает, кто «думает»
✔ ставит задачи на завтра
✔ проверяет, чтобы ни одно сообщение не осталось без ответа
Золотая фраза:
«День считается законченным только тогда, когда все диалоги закрыты».
6. Ночной автоответчик (после 18:00)
И это критично важно.
Гость может писать в 21:00, 23:00, 01:00.
И задача автоответчика — НЕ потерять его.
Правильный автоответчик:
✔ благодарит за обращение
✔ уточняет дату и количество гостей
✔ даёт ссылку на сайт
✔ обещает живой ответ утром
Это сохраняет до 30% ночных запросов.
Главный вывод
Администратор успевает всё, когда у него есть:
📌 чёткий план
📌 понятные временные блоки
📌 приоритеты
📌 инструменты для ускорения работы
📌 система, а не хаос
Потому что продажи — это не талант, а организация.
И если вы правильно структурируете день администратора, база начинает зарабатывать быстрее, больше и без стресса.
Еще больше полезной информации в моем Telegram-канале t.me/orlova_tourism