Федеральная служба судебных приставов реализовала проект по внедрению технологий искусственного интеллекта и системы дистанционного обслуживания населения.
Как сообщили РИАЦ в пресс-службе ГУ ФССП РФ по Волгоградской области, по номеру центра телефонного обслуживания ФССП РФ 88003030000 автоматическую обработку вызовов осуществляет голосовой бот «Полина»: искусственный интеллект распознает речь человека, определяет тему вопроса, синтезирует ответ в зависимости от сценария.
«Полина» запрашивает фамилию, имя и отчество, дату рождения и регион регистрации, чтобы идентифицировать абонента, затем предоставляет общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств, а расширенную – только после подтверждения личности дополнительными персональными данными: ИНН или СНИЛС.
Голосовой бот расскажет о наличии возбужденных исполнительных производств, наложении ареста на имущество и счета и других ограничениях, проконсультирует о необходимых действиях, если гражданина считают двойником должника.
В Федеральной службы судебных приставов прокомментировали: использование ИИ повышает качество обслуживания граждан и увеличивает возможности для их консультаций.