Это больная тема. Но если вы собственник базы отдыха — лучше услышать её от меня, чем от рынка.
Потому что продажи — это последнее, чем должен заниматься владелец.
Вот почему:
1. Собственник слишком „внутри продукта“
Вы знаете каждый метр территории, каждую доску на домике — и пытаетесь объяснить всё сразу.
Гостю это не нужно.
Ему нужно:
— цена,
— что входит,
— атмосфера,
— зачем именно «к вам».
Когда продажами занимается собственник, диалог превращается в экскурсию, а не в продажу.
2. Невозможно быть объективным
Собственник видит базу глазами «я это построил».
Гость — глазами «стоит ли платить?».
И вот тут начинается разрыв.
То, что для вас — мелочь.
Для гостя — причина уйти.
Продажи требуют холодной головы.
А у собственника голова всегда горячая — потому что это его детище.
3. Собственник не отрабатывает возражения — он объясняется
Гость говорит:
«Дорого».
Администратор: уточняет потребность, предлагает альтернативы.
Собственник: объясняет, почему так дорого.
И всё — продажа умерла.
Потому что гость не хочет слушать оправдания.
Он хочет понять выгоду.
4. Владелец воспринимает отказ лично
Администратор слышит «я подумаю» десятки раз в день — и спокойно дожимает.
Собственник слышит то же самое — и внутри уже:
«Как это? Я же так стараюсь…»
Эмоции выключают профессионализм.
5. Продажи забирают время… а значит, деньги
Если собственник сидит в чате или на телефоне:
✔ никто не занимается стратегией
✔ никто не контролирует систему продаж
✔ никто не считает загрузку и прогнозы
✔ никто не занимается улучшением продукта
В итоге база топчется на месте.
6. Собственник = самый дорогой сотрудник
Именно его время стоит больше всего.
И именно его время чаще всего уходит на то, что должен делать администратор за 40–60 тысяч рублей.
7. Когда продажи ведёт собственник — команда деградирует
Администраторы привыкают:
«А зачем я буду стараться, если директор всё равно всё делает сам?»
И база превращается в ручное управление.
Которое невозможно масштабировать.
А как правильно?
📌 Собственник задаёт правила игры.
📌 Администратор или отдел продаж — работает по системе.
📌 Контроль — через цифры, а не через эмоции.
📌 Собственник занимается развитием, а не переписками.
Тогда и загрузка растёт, и команда сильнее, и база становится управляемой.
Еще больше полезной информации в моем Telegram-канале t.me/orlova_tourism