Пополнение транспортных карт и сбои в системе: что поручил губернатор

Пополнение транспортных карт и сбои в системе: что поручил губернатор

На прямой линии вновь прозвучал вопрос о работе транспортных карт и удобстве их пополнения. Михаил Котюков напомнил, что тема поднимается практически в каждом эфире — жители продолжают сталкиваться с неудобствами при оплате проезда.

По словам губернатора, одним из ключевых решений стало подключение нового оператора, который обеспечивает возможность пополнять транспортные и социальные карты через банковские приложения. Раньше людям приходилось идти на почту и ждать в очередях. Теперь часть сервисов доступна в личных кабинетах и в инфраструктуре Сбербанка — без комиссии. На ряде терминалов комиссия может сохраняться.

Глава региона отдельно остановился на проблемах, которые возникают при запуске новой системы:

«Гладко было на бумаге, да забыли про овраги. Новая информационная система, конечно, имеет детские болезни… Но это не должно перекладываться на пассажира»,

— подчеркнул Михаил Котюков.

По его поручению горячая линия Минтранса должна оперативно реагировать на все обращения по работе транспортных карт. Сбои, жалобы и замечания будут собираться и использоваться для доработки системы — в декабре её планируют довести до стабильного режима.

Отдельно губернатор поднял вопрос муниципальных контрактов с частными перевозчиками. В некоторых территориях в документации до сих пор не прописаны требования к приёму безналичной оплаты. Котюков призвал муниципалитеты привести условия контрактов в соответствие: использование безналичной системы должно быть обязательным, независимо от формы собственности перевозчика.