Иногда заходишь на сайт и буквально чувствуешь, как пользователь “ломает форму движения”. Он кликает не туда, возвращается, ищет, раздражается. Я часто вижу такие кейсы, когда владельцы сайтов недоумевают: “Почему люди не доходят до кнопки?”, а проблема проста — неверная UX-логика.
Это как в спортзале: если техника движения кривая, прогресса не будет, даже если человек тянет огромный вес.
Сегодня разберём типичный UX-кейс: почему пользователи теряются на сайте и как исправить это без капитального ремonta.
🎯 Проблема: люди не доходят до важного действия
Когда я впервые анализировал подобный кейс, меня удивило:
— трафик есть,
— интерес есть,
— а конверсий — почти ноль.
Как выяснилось, на пути пользователя было несколько “ловушек”, которые создавали путаницу.
Представим, что у нас сайт с услугами. На странице много блоков, несколько CTA, и главный призыв “Заказать консультацию” спрятан внизу.
🔍 Ошибка №1. “Визуальный шум”
На странице слишком много элементов, которые тянут внимание: баннеры, кнопки, яркие цвета, всплывающие подсказки.
Это как тренироваться в зале, где все бегают, кричат и мешают сконцентрироваться на подходе.
Как исправить:
— Убрать лишние блоки.
— Оставить один основной CTA.
— Выровнять визуальный ритм (одинаковые отступы, единый стиль).
🧩 Ошибка №2. Неправильная иерархия контента
Пользователь должен понимать, куда идти дальше, с первого взгляда.
Если заголовки слабые, текст однообразный, а кнопки не выделяются — человек теряется.
Как исправить:
— Важную мысль — в заголовок.
— Основное действие — в цветовую контрастную кнопку.
— Второстепенное — серым или нейтральным стилем.
🧭 Ошибка №3. Неочевидная навигация
Скрытые бургер-меню, маленькие ссылки, кнопки, похожие на обычный текст — всё это убивает путь пользователя.
Как исправить:
— Добавить видимое меню на десктопе.
— Сделать чёткий путь: Главная → Услуги → Заявка.
— Проверить кликабельные зоны (часто кнопки слишком маленькие).
📉 Ошибка №4. Форма, в которой легко “сломать технику”
Если форма заявки слишком длинная, непонятная или требует лишние данные — пользователь уходит.
Как исправить:
— Убрать всё лишнее (только имя + телефон).
— Добавить автозаполнение.
— Сделать кнопку яркой, с дружественным текстом (“Получить консультацию”).
⚙️ Мой личный лайфхак: 5-секундный тест
Попроси человека, который никогда не видел сайт, посмотреть на страницу 5 секунд и ответить:
— Что делает этот сайт?
— Куда нужно нажать?
Если он не понял — сайт теряет пользователей.
Работает на 100%. Особенно круто — сочетать это с записью поведения Hotjar/Яндекс. Метрики.
🚀 Итог кейса
После того как мы:
— сократили элементы,
— усилили заголовки,
— выделили одну главную кнопку,
— перестроили навигацию,
— упростили форму,
конверсия выросла на 47%.
Пользователь наконец-то перестал блукать по сайту, как новичок по залу, и пошёл туда, куда нужно бизнесу.
🏁 Финал
UX — это про путь, а не про красоту.
Убери лишние “шумы”, выстрой логику, упрости форму — и твой сайт станет таким же понятным, как идеально поставленная техника приседа.
Пиши, если хочешь разбор своего сайта.
Лайк, подписка — и погнали дальше прокачивать твой digital.
💪 Прокачиваем не только мышцы, но и цифровые проекты.