Дорожно-транспортное происшествие — это всегда стресс. В этой ситуации важно не растеряться и действовать правильно, чтобы впоследствии получить полную компенсацию ущерба. Это руководство поможет вам сориентироваться в порядке действий, сроках и нюансах получения страхового возмещения.
Первоочередные действия на месте ДТП
Ваши первые шаги закладывают основу для всей последующей процедуры возмещения.
- Обеспечьте безопасность: Заглушите двигатель, включите «аварийку» и выставьте знак аварийной остановки (не менее 15 м в населенном пункте и 30 м вне его).
- Окажите помощь: Если есть пострадавшие, немедленно вызовите скорую помощь (112) и полицию. Окажите первую помощь, если умеете.
- Зафиксируйте обстановку: Сделайте максимально подробную фото- и видеосъемку. Важно запечатлеть:
Общее расположение автомобилей относительно друг друга и объектов дорожной инфраструктуры.
Государственные номера всех участников.
Все повреждения каждого автомобиля крупным планом.
Следы торможения, осколки и другие детали на дороге. - Запишите данные: Получите у второго водителя ФИО, данные полиса ОСАГО и контакты. Запишите ФИО и телефоны свидетелей.
Как оформить ДТП: вызывать ГИБДД или составить Европротокол?
Следующий критически важный выбор — способ оформления. Чтобы быстро сориентироваться, воспользуйтесь памяткой ниже.
Ключевые условия для европротокола в 2026 году:
- В ДТП участвуют только два автомобиля.
- Нет пострадавших.
- У обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО.
- При отсутствии разногласий и оформлении через мобильное приложение максимальная выплата достигает 400 000 рублей. Если разногласия есть или используется бумажный бланк, лимит снижается до 100 000 – 200 000 рублей.
Если условия не соблюдаются (более двух машин, есть пострадавшие, нет полиса), обязательно вызывайте сотрудников ГИБДД.
Обращение в страховую компанию: порядок, сроки и документы
После оформления ДТП начинается процесс взаимодействия со страховщиком.
- Срок обращения: Уведомить страховую компанию о страховом случае необходимо в течение 5 рабочих дней с момента ДТП (если нет пострадавших).
- Куда обращаться:
По прямому возмещению убытков (когда в ДТП два участника, оба застрахованы, нет пострадавших) — в свою страховую компанию.
В остальных случаях (три и более ТС, вред здоровью) — в страховую компанию виновника. - Срок выплаты: Страховая компания обязана рассмотреть заявление и либо произвести выплату, либо выдать направление на ремонт в течение 20 календарных дней с даты подачи полного пакета документов. За каждый день просрочки начисляется неустойка.
Пакет документов для страховой
Для подачи заявления потребуются:
- Заявление о страховом возмещении.
- Паспорт заявителя.
- Извещение о ДТП (европротокол) или справка из ГИБДД.
- Документы на автомобиль (СТС или ПТС).
- Водительское удостоверение.
- Реквизиты банковского счета для перечисления средств.
- Заключение независимой экспертизы (если она проводилась).
Типичные проблемы при взыскании и пути их решения
На практике страховые компании нередко создают препятствия. Вот как на них реагировать.
- Занижение суммы выплаты: Страховщик может оценить ущерб ниже реальной стоимости ремонта. В этом случае нужно провести независимую техническую экспертизу за свой счет, а затем предъявить ее результаты страховой компании с требованием доплаты.
- Необоснованный отказ в выплате: Отказ должен быть мотивированным и в письменной форме. Необходимо тщательно изучить его и, если он не правомерен, обжаловать.
- Просрочка выплат: Рассчитайте неустойку и предъявите страховщику требование о ее выплате вместе с основной суммой.
Если Вы столкнулись с одной из этих проблем, то юристы компании ЮЛекс помогут Вам в решении сложившейся ситуации. Позвоните нам для получения бесплатной консультации!
Досудебное и судебное урегулирование споров
Если претензия к страховой не удовлетворена, следующий шаг — обращение к финансовому уполномоченному. Эта досудебная процедура является обязательной. Если и она не принесла результата, необходимо обращаться в суд.
- Срок исковой давности: По требованиям, связанным с имущественным страхованием (включая ОСАГО), составляет 2 года. Однако Верховный Суд разъяснил, что течение срока начинается не с даты ДТП, а с момента, когда страхователю стало известно о нарушении своего права, например, с даты отказа страховщика или неполной выплаты. Для взыскания ущерба непосредственно с виновника ДТП срок давности — 3 года.
Грамотные и последовательные действия на каждом этапе — от фиксации обстоятельств ДТП до судебного разбирательства — значительно повышают ваши шансы на полное и справедливое возмещение ущерба. В сложных ситуациях, особенно при серьезном ущербе или отказе страховой, помощь профессионального юриста становится не просто полезной, а необходимой для защиты ваших прав.
С уважением, юристы компании ЮЛекс