Представьте: до Нового года осталось две недели. Вы решаете заняться подарками.
Какой способ поиска подарков приходит в голову первым?
Интернет? Маркетплейсы? Мобильное приложение любимого бренда?
И только потом — поход в ТЦ и витрины.
По данным исследований, уже около половины покупателей планируют купить как минимум часть новогодних подарков онлайн, а доля онлайн‑продаж в праздники растёт быстрее офлайна год к году. Но главное — не только где происходит оплата, а где принимается решение: максимально много решений о покупке сегодня рождается в онлайне, в том числе в мобильных приложениях брендов, а финальный выбор и выдача подарка — в физической рознице.
Как мы выбираем подарки на Новый год в 2020‑х
- Сначала — поиск идей: соцсети, обзоры, подборки «что подарить на Новый год», маркетплейсы, приложения известных сетей.
- Потом — «лист хотелок»: сохраняем в избранное, кидаем ссылки в мессенджеры, сравниваем цены, читаем отзывы.
- И лишь после этого — физический выход: доехать до ТЦ, потрогать вещь руками, примерить, забрать уже выбранный подарок.
10–15 лет назад в качестве старта была прогулка по ТЦ “посмотреть, что есть”. Сегодня у большинства сценарий перевёрнут: сначала — экран смартфона, потом — витрина.
Пример 1. Ювелирные подарки: от “посмотреть в телефоне” к «забрать в салоне»
- Человек ищет «что подарить жене/маме/девушке», попадает на подборки украшений, в приложение федеральной сети или маркетплейс.
- В приложении он примеряет украшение на фото, смотрит видео, читает отзывы, сравнивает варианты по цене и дизайну.
- Дальше два сценария:
- либо оформляет бронь/отложить в ближайший салон,
- либо просто приходит в конкретный магазин уже с чёткой картинкой в голове, что хочет.
Решение о том, какое именно кольцо или серьги покупать, всё чаще принимается в онлайне. Салон становится местом подтверждения этого решения: примерить, проверить, оформить платёж.
У региональной ювелирной сети без приложения покупатель не может:
- пролистать ассортимент с дивана,
- сохранить понравившееся украшение,
- отправить ссылку близким, чтобы “согласовать” подарок.
В итоге эти решения уходят к тем, у кого приложение и удобный онлайн‑путь уже есть.
Пример 2. Бытовая техника: где выигрывают те, у кого сильный онлайн
- Для техники почти всегда старт — маркетплейсы, сайты сетей, приложения крупных игроков.
- Сравнение характеристик, фильтры по бюджету, рейтинги, отзывы, видеообзоры — всё это происходит до похода в магазин.
- Магазин нужен, чтобы:
- увидеть реальный размер и внешний вид,
- задать последний вопрос консультанту,
- забрать технику сразу или оформить доставку.
Ни одному крупному продавцу техники уже не приходит в голову жить без мощного онлайна и приложения. Они понимают: если тебя нет в момент, когда человек открывает смартфон, тебя не будет и в его корзине в офлайне.
Пример 3. Товары для дома и интерьера: вдохновение онлайн, покупка — гибридная
Покажи, как это работает в home & decor:
- Пользователь вдохновляется в Pinterest/Instagram, затем открывает приложения/сайты любимых брендов мебели, текстиля, декора.
- Составляет список: декор, текстиль, мелкая мебель, свет — всё в онлайне.
- Часть покупок делает онлайн (с доставкой), часть — едет смотреть в шоу‑рум, чтобы убедиться в цвете/факте/качествах.
Опять тот же паттерн: решение формируется онлайн, деньги делятся между каналами, но выигрыш получают те бренды, которые сопровождают клиента по всему пути — от идеи до чека.
Что общего у этих историй для ювелирного бизнеса
- Во всех категориях путь один: смартфон → онлайн‑витрина/приложение → список желаний → офлайн‑магазин.
- Там, где у бренда есть собственное приложение, он контролирует путь: видит, что человек смотрит, что добавляет в избранное, когда возвращается, что ищет к Новому году.
- Там, где у бренда нет приложения и нормального онлайн‑канала, импульсы и решения уходят в сторону маркетплейсов и сильных федеральных игроков.
Ювелирные подарки — эмоциональная и дорогая категория. Люди хотят заранее присмотреться, сравнить, “пожить” с идеей подарка. И идеальная среда для этого сегодня — не прогулка по ТЦ, а мобильное приложение бренда: всегда под рукой, с нормальными фильтрами, избранным, push‑подсказками и подборками “подарок до 10 000/20 000/50 000 руб”.
Почему именно мобильное приложение, а не только сайт и соцсети
Приложение всегда в телефоне — не нужно каждый раз вбивать сайт, искать в поиске, вспоминать название.
Приложение позволяет:
- отправлять персональные push‑уведомления про подборки подарков,
- сохранять списки желаний и напоминать о них,
- работать с картой лояльности и бонусами в одном месте,
- показывать наличие размеров в конкретном магазине.
Исследования показывают, что использование мобильных приложений и социальных каналов повышает вероятность визита в офлайн‑магазин и покупки в нём, а не только онлайн‑чека.
Коротко: приложение — это не «ещё один сайт», а центр управления отношениями с покупателем между визитами в торговый зал.
Кульминация: у ювелирного рынка есть ровно год
Этот Новый год многие ювелирные сети вновь встречают без собственного приложения. Клиент ищет подарки в маркетплейсах и приложениях федеральных брендов, а региональные сети вспоминают про него только, когда он случайно забредает в ТЦ.
Правда в том, что у ювелирного рынка есть не так много времени.
До следующего Нового года — ровно один цикл, чтобы:
- запустить своё мобильное приложение,
- наполнить его ассортиментом и контентом,
- провести через него клиентов хотя бы один‑два раза,
- научиться работать с push‑коммуникацией и “списками желаний”.»
Если начать сейчас, к следующему Новому году у бренда будет не просто красивая витрина, а собственный цифровой канал, в котором уже живут тысячи покупателей, заранее выбирающих подарки.
Если вы узнали в этой статье своих клиентов, отложите ещё один “идеальный момент” и запланируйте запуск приложения бренда на наступающий 2026 год. Чем раньше вы выйдете в смартфон покупателя, тем больше новогодних решений о покупке он примет в вашу пользу.
Получить консультацию и демо-доступ к вашему будущему приложению можно на нашем сайте JLine.ru
Подписывайся на наш канал в Telegram и будь в курсе последних «сплетен» 😁 цифрового мира. Шутка, конечно же, последних новостей, лайфхаков и просто приятной атмосферы). Вам сюда @JLine_app
#новыйгод#новыйгод2026#подаркинановыйгод#новогодниеподарки#ювелирныйбизнес#ювелирныйритейл#маркетплейсы#мобильноеприложение#JLine#JLine_app#Джилайн