Январь 2024. Сообщение от клиента: «Можем срочно оформить заказ? Поставщик уверял, что до праздников уложимся!» Делаем контрольный звонок на фабрику. Менеджер Ли, смущаясь: «Извините, производство уже остановилось. Персонал разъехался 10 января. На работу выйдем 20 февраля. Отгрузка вашего заказа… наверное, в середине марта?»
Итог: Срыв контракта. Пустые полки в самый сезон. Цена одного незаданного вовремя вопроса — тысячи долларов упущенной выгоды и репутационных потерь.
Китайский Новый год (CNY) — это не «длинные выходные». Это плановое землетрясение в логистике, которое парализует цепочки поставок на 4–6 недель. Ваш поставщик может быть абсолютно честен в намерениях, но если у него нет конкретного плана на CNY — ваш товар точно застрянет.
Спасение одно: задать правильные вопросы прямо сейчас. Не о цене, а о процессах и гарантиях. Вот чек-лист, который отделит профессионалов от дилетантов.
Вопрос 1: «Какой ПОСЛЕДНИЙ день, когда вы ГАРАНТИРОВАННО отгрузите мой товар со СВОЕГО склада?»
- Почему это важно: Ответ «Успеем до праздников» ничего не стоит. Нужна конкретная цифра в календаре, чтобы выстроить всю цепочку действий. Эта дата — точка невозврата.
- Ответ профессионала: Называет число (например, 10 января), подтверждает его скриншотом внутреннего графика или обновленным инвойсом.
- Тревожный звоночек: Уклончивость («ориентировочно 20-25 января»), перевод ответственности («как скажут логисты») или отсутствие письменного подтверждения.
Вопрос 2: «Кто из вашей команды будет на связи в праздники (с 21 января по 1 февраля) и через какой канал (WeChat, WhatsApp)?»
- Почему это важно: Если возникнет проблема с качеством на финальном этапе или срочно понадобятся документы, вы не должны ждать 2 недели ответа.
- Что ответит профессионал: Назовет имя и фамилию контактного лица, его WeChat (основной мессенджер в Китае) и пообещает ответ в течение 24 часов даже в праздники.
- Тревожный звоночек: «Все будут отдыхать, свяжемся после 17 февраля».
Вопрос 3: «Можете ли вы прислать фото финального образца или готовой партии перед упаковкой?»
- Почему это важно: Это подтверждение, что товар действительно существует в нужном количестве и качестве, и не будет в последний момент «доделан» в спешке после праздников. Убедиться, что товар соответствует ожиданиям ДО того, как его запакуют и отгрузят. Очень часто встречал случаи, когда вместо ожидаемой партии приходил совсем другой груз с другими моделями, количеством и качеством.
- Что ответит профессионал: «Да, конечно, это наша стандартная процедура. Пришлем вам фото/видео с маркировкой перед упаковкой».
- Тревожный звоночек: «Это слишком сложно» или «За дополнительные деньги».
Вопрос 4: «Каковы ваши реалистичные сроки возобновления ПОЛНОЦЕННОГО производства после праздника (не выход на работу, а выпуск первой партии)?»
- Почему это важно: Фабрика «открывается» 18 февраля, но первые 10 дней уходят на сбор персонала и наладку линий. Реальные отгрузки начинаются позже. Это критично для планирования следующих заказов.
- Что ответит профессионал: Назовет две даты: формальное открытие и дату, когда они готовы давать гарантии по качеству и срокам на новые заказы.
- Тревожный звоночек: «Откроемся 18 февраля и сразу в полную силу» (часто не соответствует действительности).
Вопрос 5: «Вы готовы выполнить наши индивидуальные условия по упаковке, маркировке или комплектации, и зафиксировать их в заказе?»
- Почему это важно: В январе все работают на автопилоте. Индивидуальные пожелания (цвет коробки, стикеры, состав комплекта) без письменной фиксации и контроля будут проигнорированы.
- Что ответит профессионал: «Да, пришлите четкие инструкции и мы внесем их в спецификацию. Отправим вам фото на проверку».
- Тревожный звоночек: «У нас стандартная упаковка, иначе дороже/дольше» без попытки найти решение.
Вопрос 6: «Если возникнет задержка с моим грузом, сколько дней вы сможете хранить товар на своём складе? Когда склад будет работать и вы сможете отправить груз?»
- Почему это важно: На CNY логистика перегружена. Задайте этот вопрос своей транспортной компании. Уточните условия (бесплатный период, стоимость дальнейшего хранения, когда начнут работу). Спросите, когда они возобновляют рейсы после 18 февраля и есть ли у них свободный транспорт в хаотичный период с 10 по 20 января. Часто груз неделями ждёт, потому что все машины заняты.
- Что ответит профессионал: Назовет срок (обычно 3-7 дней) и тарифы за хранение после него.
- Тревожный звоночек: «Нужно забирать в день готовности».
Что делать, если ответы вас насторожили или вы не хотите разбираться в тонкостях переговоров?
Вы не обязаны быть экспертом по китайским поставкам. Ваша задача — получать качественный товар вовремя, а наша — обеспечивать этот процесс.
ChinaBridge — это ваша команда на земле в Китае. Мы работаем по принципу «одного окна»:
- Аудит и переговоры. Мы зададим эти 6 вопросов вашим текущим или потенциальным поставщикам на их языке, выявив все риски.
- Контроль производства и качества (QC). Наши инспекторы прямо в цеху проверят соответствие вашего заказа, сделают фото- и видеоотчеты до отгрузки.
- Выстроенная логистика. У нас есть проверенные партнеры по перевозкам, которые знают точные даты работы складов и портов в праздники.
- Единый контакт. Вы получаете одного русскоязычного менеджера, который отвечает за весь процесс: от завода до вашего склада.
Мы не просто даем советы — мы берем на себя ответственность за результат.
Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу, где мы в режиме реального времени делимся:
• Анализом ситуаций с поставщиками
• Изменениями в логистике и таможне
• Шаблонами документов и скриптами переговоров
• Срочными новостями из Китая, которые влияют на ваш бизнес.
👉 Подписаться на Telegram-канал ChinaBridge
Там нет воды — только полезная информация для ваших закупок.