Зачем органам власти SMM и почему охваты растут вдвое: опыт работы в Воронежской областной Думе

Когда я рассказываю, что работала с Воронежской областной Думой, первый вопрос всегда один и тот же: «Как ты туда попала и что вообще там делала?»

История на самом деле куда прозаичнее, чем кажется.

Это была моя преддипломная практика. У нашей семьи есть знакомый — руководитель отдела по взаимодействию с депутатами. Его отдел ведёт сайт Думы, занимается связью с общественностью и публикацией новостей. Мне предложили помочь оформить Telegram-канал и собрать серию постов для соцсетей.

Что я делала и какой результат получили

Мне поручили сформировать около 10 публикаций и обновить оформление Телеграма.

Я:

• переработала шапку канала;
• пересобрала подачу новостей;
• выделила ключевые акценты в текстах;
• добавила визуал, от которого лента перестала выглядеть «госструктурно-сухо».

И что в итоге?

Спустя 2–3 недели охваты выросли примерно в два раза.

Честно — я и сама не ожидала такого скачка.

Почему людям вообще интересны новости органов власти

Оказалось, что аудитория действительно хочет понимать, что происходит в регионе — просто формат должен быть человеческим.

Проблема в другом:

в муниципальных структурах работают отличные специалисты, но не специалисты по SMM.

И не потому что «не хотят».

Потому что:

• нет бюджета на обучение сотрудников продвижению;
• не хватает времени адаптироваться под новые форматы;
• многие процессы жёстко регламентированы;
• любое новшество проходит через слишком много барьеров.

Закон, который всё изменил

Два года назад, когда я проходила практику, Телеграм ещё не был стандартом для госорганов.

Ситуация изменилась после подписания закона, обязывающего государственные и муниципальные структуры присутствовать в соцсетях.

Органы власти начали публиковаться активнее — но всё равно испытывают острую нехватку специалистов, которые могут объяснить, как донести важную мысль так, чтобы её прочитали, а не пролистали.

Почему коммерция всегда будет быстрее

В коммерческом секторе всё проще:

• есть свободные бюджеты;
• обучение сотрудников закладывается заранее;
• новые инструменты внедряются быстрее.

Недавно знакомая из журнала «Пульс Прайм» приглашала меня на обучение по искусственному интеллекту — и это тоже показатель. Коммерция постоянно тестирует новое, пока госструктуры стараются хотя бы успевать за нормативами.

Что может дать специалист по продвижению государственным органам

Иногда достаточно не глобальных реформ, а базового грамотного оформления:

• читаемые тексты;
• понятные заголовки;
• аккуратный визуал;
• логичные акценты;
• удобная структура.

И даже это — без преувеличения — сильно меняет восприятие информации обществом.

В госорганах много «каменей» и бюрократических слоёв, через которые сложно протащить что-то инновационное. Но минимальное улучшение подачи контента может дать результат, который не ожидал никто.

Если тема интересна, могу поделиться более подробным разбором:

как оформлять официальные каналы, какие ошибки допускают муниципальные структуры и что помогает растить вовлечённость даже в самых «суровых» нишах.