«Сертификат сгорел, а деньги нет?» Читатель озадачился правилами подарочного сертификата

Читатель рассказывает, что у него был подарочный сертификат сети магазинов Mile на 50 рублей. Когда он решил им воспользоваться, выяснилось, что срок действия закончился полгода назад. В магазине, по его словам, ничем помочь не смогли.

— Сегодня как раз вспомнил и решил его использовать. А он уже как полгода закончился… Но меня терзают смутные сомнения: разве сумма, уплаченная за сертификат, может сгореть? — задается вопросом читатель.

Могут ли вернуть деньги?

Мы задали этот вопрос юристу по защите прав потребителей Ивану Райкевичу.

По его словам, порядок использования подарочных сертификатов регулируется постановлением Совмина от 22 декабря 2018 года №935. При использовании подарочных сертификатов покупателю нужно будет следовать постановлению, а также правилам и условиям их использования, которые устанавливает сам продавец или исполнитель услуг.

— Постановлением Совмина обязанность возвращать деньги за просроченный подарочный сертификат не установлена, только если продавец не прописал это в своих внутренних правилах, — объясняет юрист.

Продавец может устанавливать свои правила использования подарочных сертификатов, но они не должны противоречить законодательству о защите прав потребителей.

Потому если срок действия сертификата истек, то в первую очередь нужно изучить правила, которые установил продавец для своих сертификатов.

Например, согласно правилам в сети Mile сертификат действителен в течении 6 месяцев с момента продажи, обращает внимание Иван Райкевич.

Эти же правила устанавливают, что подарочный сертификат нельзя вернуть и обменять на деньги.

— Что касается возможности вернуть сертификат после окончания срока его действия — правилами такая возможность для потребителя не предусмотрена, потому вернуть сертификат можно лишь в том случае, если продавец пойдет вам навстречу, — резюмирует юрист.

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро