Уважаемые клиенты!
Мы регулярно сталкиваемся с желанием клиентов присутствовать в ремонтной зоне при осмотре или ремонте их автомобилей. Однако, хотим подчеркнуть, что нахождение в ремонтной зоне является небезопасным и регулируется законодательством.
Компания ReGrands придерживается высоких стандартов качества и безопасности, и мы стремимся сохранить доверие наших клиентов. В связи с этим, мы настоятельно рекомендуем соблюдать следующие правила:
Техническая безопасность:
В ремонтной зоне используются специализированное оборудование, такое как подъёмники, «ямы», ручные и пневматические инструменты, что может представлять опасность для клиентов.
Присутствие клиента может отвлекать мастера от выполнения своих обязанностей, что увеличивает риск возникновения нештатных ситуаций.
Законодательные нормы:
Согласно постановлению Правительства РФ от 11 апреля 2001 года №290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», клиент имеет право проверять ход и качество оказания услуг, не вмешиваясь в деятельность исполнителя.
Требования безопасности:
Клиент обязан пройти инструктаж по технике безопасности перед посещением ремонтной зоны.
Запрещается находиться в автомобиле во время проведения ремонтных работ и стоять под подъёмником с транспортным средством.
Все вопросы следует задавать мастеру цеха или мастеру-приёмщику, а не механику, чтобы не отвлекать его от выполнения профессиональных обязанностей.
Для обеспечения безопасности клиентов и сотрудников, на многих сервисах перед подъёмниками проводится специальная линия, за которую посетителям заходить запрещено.
Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить максимально комфортные и безопасные условия для всех наших клиентов. Именно для этого мы установили камеры и вывели в клиентскую зону, чтобы Вы могли наблюдать за своим авто.
