1xmoney списывает по 2000 ₽ в месяц: как отписаться и вернуть деньги

Марина открыла приложение банка, чтобы оплатить продукты.
Баланс — на пару тысяч меньше, чем должно быть. Выписка показывает непонятную операцию: «1XMONEY BARNAUL RUS» — около 2000 ₽.

1xmoney как отписаться от платных услуг

Покупок она не делала, подписок не оформляла. Первая мысль — «карта в руках мошенников».

Но спустя час разборов оказалось: это не взлом, а платная подписка на сервис подбора займов 1xmoney, о которой она даже не помнила.

Если у вас похожая история — эта инструкция для вас.

1xmoney списывает деньги: что делать прямо сейчас

Если вы только что заметили списание:

1. Откройте выписку и посмотрите, как подписан платёж:
   
   1XMONEY, 1XMONEY BARNAUL RUS, DOMINO и т.п.
2. Зайдите на сайт 1xmoney и попробуйте отписаться через страницу отказа и личный кабинет.
3. Ограничьте автосписания по карте в интернет-банке (лимит или запрет платежей в интернете).
4. Напишите в поддержку сервиса и продублируйте отказ по e-mail.
5. Если списаний уже несколько и сумма большая — готовьте письменную претензию и обращение в банк.

Чем быстрее вы начнёте действовать, тем меньше денег уйдёт по подписке.

👉 Напишите в комментариях, с какими неожиданными списаниями вы уже сталкивались и получилось ли вернуть деньги.

Что такое 1xmoney и за что вообще берут деньги

Важно понимать: 1xmoney — это не банк и не МФО.

Это онлайн-сервис подбора микрозаймов.

Вы заполняете анкету, сервис пересылает её в разные МФО, а за это берёт плату по подписке.

Главные моменты:

• Деньги списываются не за сам займ, а за «обработку заявки» и подбор предложений.
• Подписка платная и регулярная — около 2000 ₽ в месяц, пока вы сами не откажетесь.
• Наличие подписки не гарантирует одобрения займа.

Поэтому многие уверены, что «просто проверяли карту» или «услуга была бесплатной», а потом удивляются регулярным списаниям.

Как понять, что это именно подписка 1xmoney

Обратите внимание на три признака:

1. Регулярность.
   
   Списания повторяются примерно раз в месяц, сумма около 2000 ₽.
2. Описание операции.
   
   В выписке появляются одинаковые формулировки:
   
   1XMONEY, 1XMONEY BARNAUL RUS, DOMINO и похожие.
3. Вы искали займы в интернете.
   
   Вспомните, не заполняли ли вы недавно онлайн-заявку на займ и не вводили ли данные карты «для проверки» или «для активации подбора».

Если совпадает хотя бы два пункта из трёх — почти наверняка это платная подписка 1xmoney.

Куда писать и звонить, если 1xmoney списывает деньги

Держите под рукой контакты для отписки и претензий:

• Сайт сервиса: 1xmoney.ru
• Вход в личный кабинет: 1xmoney.ru/login
• Страница отказа от платных услуг: 1xmoney.ru/unsubscribe
• Поддержка по e-mail: client@1xmoney.ru
• Телефон горячей линии: 8-800-600-87-30 (звонок по России бесплатный)

Чем больше «следов» вы оставите (звонки, письма, заявки на сайте), тем легче будет отстаивать свою позицию, если придётся что-то доказывать.

Подробная инструкция: как отписаться от 1xmoney

Лучше использовать несколько способов сразу и все шаги фиксировать: скриншоты, письма, номера заявок.

Способ 1. Через страницу отказа от услуг

1. Перейдите на 1xmoney.ru/unsubscribe.
2. Найдите кнопку вроде «Отказаться от платных услуг» или «Отписаться».
3. Заполните форму:
   ФИО;
   номер телефона;
   e-mail;
   при необходимости — последние цифры карты или другие данные.
4. Поставьте галочку согласия и отправьте запрос.
5. Сделайте скриншот сообщения об успешной отправке или номера обращения.

Это самый быстрый и простой базовый вариант.

Способ 2. Через личный кабинет 1xmoney

1. Зайдите на 1xmoney.ru/login.
2. Авторизуйтесь по номеру телефона и коду из СМС либо по логину/паролю.
3. Найдите раздел «Подписка», «Мои услуги», «Обработка заявки» и т.п.
4. Нажмите «Отключить подписку» / «Отказаться от услуги».
5. Сохраните скриншот подтверждения.

После этого внимательно следите за выпиской 1–2 месяца, чтобы убедиться, что новых списаний нет.

Способ 3. Письмо в поддержку (шаблон для копирования)

Даже если вы уже отписались через сайт, обязательно продублируйте всё письменно.

Скопируйте и подставьте свои данные:

Тема: Отказ от платных услуг и подписки 1xmoneyЗдравствуйте!С моей банковской карты списываются денежные средства за платные услуги сервиса 1xmoney. Прошу отключить платную подписку, прекратить дальнейшие списания и удалить мои платёжные данные.ФИО: …

Телефон, указанный при регистрации: …

E-mail, указанный на сайте: …

Последние 4 цифры карты: …

Дата и сумма последнего списания: …Прошу направить письменное подтверждение отключения подписки и удаления платёжных данных на мой e-mail.С уважением,

…

Такой же текст можно отправить через форму обратной связи на сайте сервиса.

Способ 4. Звонок на горячую линию

1. Позвоните по номеру 8-800-600-87-30.
2. Кратко объясните:
   
   «С моей карты списываются деньги за платные услуги 1xmoney. Хочу отказаться от подписки и удалить платёжные данные».
3. Подготовьте заранее:
   ФИО и дату рождения;
   номер телефона и e-mail, указанные при регистрации;
   последние 4 цифры карты;
   дату и сумму последнего списания.
4. Попросите:
   отключить подписку;
   удалить реквизиты карты;
   выслать подтверждение на e-mail или СМС.
5. Запишите дату и время звонка, имя оператора и номер заявки (если его озвучат).

Позже на этот звонок можно ссылаться в претензии и жалобах.

Если вы потеряли доступ к старому номеру или личный кабинет не открывается

Бывает, что номер телефона уже не ваш, СМС не приходят, а сайт выдаёт ошибку.

В таком случае:

• Делайте упор на e-mail и форму обратной связи.
• Подробно опишите ситуацию: номер телефона сменился, но карта и паспорт принадлежат вам.
• Приложите скриншоты операций из банка.
• Попросите идентифицировать вас по паспортным данным и точным суммам/датам списаний.

Как защитить карту от повторных списаний

Даже если вы уже отправили отказ сервису, подстрахуйтесь со стороны банка.

В мобильном приложении или интернет-банке можно:

1. Открыть раздел «Подписки и автоплатежи» / «Регулярные списания».
2. Найти платежи в пользу 1xmoney и отключить их (если отображаются).
3. Включить СМС- или push-уведомления по всем операциям.
4. При недоверии к сервису:
   установить лимит на интернет-платежи;
   или перевыпустить карту с новыми реквизитами.

Также обсудите с банком возможность оспорить операции — в некоторых случаях банк может пойти навстречу, но это всегда индивидуальное решение.

Можно ли вернуть деньги за подписку 1xmoney

Честно: гарантий нет.

Но шансы на возврат выше, если:

• списание было однократным, а вы заметили его быстро;
• вы фактически не пользовались услугой (не заходили в личный кабинет, нет одобренных заявок);
• информация о платности и стоимости подписки была недостаточно заметна.

Иногда в таких ситуациях сервис может частично или полностью вернуть деньги как «жест доброй воли».

В любом случае запросить возврат имеет смысл — максимум вы получите отказ, но попробуете все варианты.

Шаблон претензии в адрес 1xmoney

Если списаний уже несколько и сумма значительная, подготовьте письменную претензию.

Можно использовать такой текст:

Претензия

в адрес сервиса 1xmoneyЯ, ФИО, после регистрации на сайте 1xmoney столкнулся(-лась) с регулярными списаниями денежных средств с моей банковской карты за платные услуги сервиса.Даты и суммы списаний:

— ..20__ г. — ____ руб.

— ..20__ г. — ____ руб.

(при необходимости продолжите список)Считаю указанные списания спорными, так как при оформлении заявки мне не была в полной мере доведена информация о платной подписке, её стоимости и периодичности списаний.Прошу:
Отключить платную подписку и прекратить дальнейшие списания с моей карты.
Удалить мои платёжные данные из вашей системы.
Вернуть списанные денежные средства в размере ____ руб.Дата, подпись.

Претензию можно направить:

• на e-mail сервиса;
• через форму обратной связи;
• при необходимости — заказным письмом по почтовому адресу компании.

Куда ещё можно пожаловаться

Если сервис не отвечает, затягивает или даёт формальные отписки:

• Обратитесь в банк и зафиксируйте операции как спорные.
• При крупной сумме можно подготовить жалобы в профильные надзорные органы.
• К обращениям приложите:
  скриншоты списаний;
  переписку с сервисом;
  копию претензии и ответ (если он был).

Чем больше конкретики и документов, тем серьёзнее к вашему обращению относятся.

Ваши права как клиента

Даже если вы случайно подписались на платные услуги, у вас есть права:

• Право на понятную и доступную информацию об услуге и её стоимости.
• Право отказаться от платной подписки и требовать прекращения списаний.
• Право обращаться с претензиями в сам сервис, банк и надзорные органы.

Не удаляйте переписку, скриншоты и уведомления — всё это может пригодиться позже.

Где взять деньги без скрытых подписок

Если деньги всё равно нужны, лучше не пользоваться платными сервисами подбора, а подавать заявки напрямую в МФО, где условия прозрачны.

Ниже в этом блоке удобно разместить партнёрские предложения:

• [Название МФО 1] — сумма от … до … ₽, ставка от …%, срок от … до … дней.
• [Название МФО 2] — сумма от … до … ₽, первый займ под 0%, решение за … минут.
• [Название МФО 3] — сумма от … до … ₽, перевод на карту/счёт, без скрытых подписок.

👉 Названия МФО сделайте кликабельными ссылками, а все условия — в одну строку, каждый оффер с новой строки. Такой формат хорошо заходит в Дзене и не пугает пользователя «портянками» текста.

Частые вопросы про 1xmoney (FAQ)

1. Это мошенники или нет?

Формально это платный сервис подбора займов. Но многие пользователи жалуются, что не заметили условия подписки. Поэтому относиться к таким сервисам лучше максимально осторожно.

2. Будут ли продолжать списывать деньги, если на карте ноль?

Если на карте нет средств, операция может отклоняться. Но как только на карту зачислят деньги, сервис снова попытается списать платёж, пока подписка активна.

3. Достаточно ли просто перевыпустить карту?

Перевыпуск карты помогает, если новые реквизиты нигде не сохраняются. Но лучше всё равно официально отказаться от услуг 1xmoney, чтобы подписка не числилась за вами.

4. Можно ли сразу обратиться в банк и ничего не писать сервису?

Обратиться можно и нужно, но банк часто спрашивает: «Пытались ли вы решить вопрос с сервисом?». Поэтому параллельно всегда отправляйте письма и претензии в адрес 1xmoney.

Частые ошибки, из-за которых люди теряют деньги

1. Тянут с отпиской.
   
   Каждый лишний месяц — минус примерно 2000 ₽.
2. Надятся только на звонок.
   
   Звонок сложно доказать, всегда дублируйте всё письменно.
3. Отключают только в банке.
   
   Блокировка карты не всегда значит, что подписка отключена у сервиса.
4. Не сохраняют доказательства.
   
   Без скриншотов и писем сложнее спорить и с сервисом, и с банком.
5. Путают похожие сайты.
   
   Важно точно помнить, где вы вводили карту, иначе претензии могут «повиснуть в воздухе».

Где взять деньги без скрытых подписок

Если деньги всё равно нужны, лучше не пользоваться платными сервисами подбора, а подавать заявки напрямую в МФО, где условия прозрачны.

Ниже — варианты, где можно оставить онлайн-заявку без скрытых подписок (названия кликабельны):

Манимен — сумма от 1 500 до 100 000 ₽, первый займ под 0%, срок от 5 до 126 дней, возраст заёмщика от 18 до 75 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

Займер — сумма от 2 000 до 30 000 ₽, первый займ под 0%, срок от 7 до 30 дней, возраст от 18 до 75 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

Webbankir — сумма от 3 000 до 30 000 ₽, первый займ под 0%, срок от 7 до 30 дней, возраст от 20 до 99 лет, ПСК 292% годовых.

Умные Наличные — сумма от 3 000 до 30 000 ₽, ставка от 0,8% в день, срок от 5 до 30 дней, возраст от 18 до 65 лет, ПСК 292% годовых.

Credit7 — сумма от 1 000 до 30 000 ₽, первый займ под 0%, срок от 7 до 30 дней, возраст от 18 до 75 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

Монеза — сумма от 3 000 до 30 000 ₽, первый займ под 0%, срок от 5 до 35 дней, возраст от 20 до 65 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

Joy Money — сумма от 3 000 до 100 000 ₽, первый займ под 0%, срок от 10 до 168 дней, возраст от 21 до 65 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

До зарплаты (МКК ДЗП-Единый) — сумма от 2 000 до 100 000 ₽, первый займ под 0%, срок от 10 до 365 дней, возраст от 18 до 75 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

еКапуста — сумма от 100 до 30 000 ₽, первый займ под 0%, срок от 7 до 21 дня, возраст от 18 до 70 лет, ПСК от 0% до 292% годовых.

Turbozaim — сумма от 3 000 до 50 000 ₽, первый займ под 0%, срок от 7 до 168 дней, возраст от 18 до 65 лет, ПСК от 286,4% до 292% годовых.

Краткая памятка: 7 шагов, как отписаться от 1xmoney

Сохраните себе или отправьте близким:

1. Найдите все списания 1xmoney в выписке за последние месяцы.
2. Перейдите на 1xmoney.ru/unsubscribe и отправьте заявку на отказ от платных услуг.
3. Зайдите в личный кабинет 1xmoney.ru/login и убедитесь, что подписка отключена.
4. Напишите на client@1xmoney.ru и при необходимости позвоните по телефону 8-800-600-87-30.
5. Отключите автосписания и/или лимиты по карте в интернет-банке.
6. При нескольких списаниях подготовьте претензию и, при необходимости, жалобы.
7. Следите за выпиской ещё 1–2 месяца, чтобы убедиться, что новых списаний нет.

Если тема вам откликнулась — поставьте «палец вверх» и сохраните статью.

А в комментариях расскажите, какие неожиданые списания были у вас и удалось ли вернуть деньги — ваш опыт может помочь другим.