На северо-западе Москвы контролер выгнала из трамвая мать с двумя маленькими детьми полутора и пяти лет за то, что она не успела оплатить проезд, укачивая на руках дочь. Женщина предложила оплатить проезд в тройном размере, лишь бы спокойно довезти едва успокоившегося ребенка из поликлиники домой, но сотрудница была непреклонна и выгнала семью из транспорта. Об этом ИА Регнум рассказала молодая мама Анна.
Днем 9 декабря 36-летняя жительница Москвы Анна возвращалась домой из поликлиники с двумя детьми: полуторагодовалой дочерью и пятилетним сыном.
«На остановке нам очень долго пришлось ждать трамвая, был сильный ветер, и мы жутко замерзли. Младшая всё время кричала, выгибалась, на руках не сидела, в коляске тоже, стоять не хотела, капризничала. Старший тоже устал и замерз, был голодный и хотел в туалет. И у меня силы были на исходе. В какой-то момент мне показалось, что я готова упасть в обморок», — рассказала Анна.
Но нужный трамвай №6, следующий по маршруту Сокол — Братцево, наконец приехал, и матери оставалось продержаться несколько остановок до дома. В транспорте Анне удалось укачать малышку, едва девочка заснула, мама уложила ее в коляску. Затем ей пришлось убедить сына потерпеть еще совсем немного, после этого женщина присела на ближайшее сидение. В этот момент в трамвай вошел контролер и попросил Анну предъявить карту для проверки. Только после этого мама поняла, что, укачивая плачущую дочь и усмиряя сына, совершенно забыла приложить к терминалу карту и оплатить проезд. Об этом уставшая мама сразу сообщила женщине в форме.
«Это произошло неумышленно, я сразу извинилась и предложила оплатить проезд или штраф. Однако контролер отказалась принимать оплату, заявила, что я нарушила закон, и приказала выйти с детьми на улицу. Кроме того, эта женщина изъяла мою личную банковскую карту, рассматривала трехзначного код (CVV) на обороте карты. Я много раз просила вернуть ее, но мне сообщили, что пока не приедет наряд полиции, который мы дождемся на улице, — она карту мне не отдаст», — объяснила Анна.
Всё происходящее мать засняла на камеру мобильного телефона. Анна была вынуждена покинуть салон трамвая на остановке «Нелидовская улица», не доехав до дома. От бессилия мать расплакалась, а следом расплакался и ее сын. Мальчик видел, что женщина в форме не возвращает его маме карту, и видел, как она расстроилась. Чтобы помочь ей, он сам стал просить контролера вернуть банковскую карту. На следующий день после произошедшего Анна обратилась с заявлением в полицию, прокуратуру и Мосгортранс.
«Это не просто конфликт — это травма для детей и моральный ущерб для меня. Днем позже, когда я направляю вам жалобу, у младшей начался насморк. А сын сразу после пробуждения пожаловался на кошмары во сне, где маме делали плохо», — поделилась мама.
Женщина считает, что контролер действовала не как представитель транспортной компании, а как агрессивный чиновник, игнорирующий законы и права пассажиров.
Еще больше информации в канале «Регнум» в мессенджере МАХ.