С момента открытия первого МФЦ в Сызрани прошло уже больше 12 лет. Сейчас уже сложно представить, что многофункциональных центров, работающих в режиме одного окна, не существует. Но ведь когда-то было все иначе. Первый офис предоставления государственных и муниципальных услуг открылся 1 октября 2013 года на пр. 50 лет Октября, 28-А. В начале своей работы муниципальное учреждение предоставляло всего 15 государственных услуг. Сегодня МФЦ оказывают около 200 услуг муниципального, регионального и федерального уровня. МФЦ в Сызрани работают по 4 адресам для горожан, а на улице Победы работает МФЦ для бизнеса. Обязанности специалистов растут, но ведь они - тоже люди и могут «зашиваться». Частично «разгрузить» сотрудников МФЦ призваны цифровые сервисы, которые к тому же упрощают жизнь самих горожан.
Одна из последних новинок, которая еще больше упрощает жизнь - чат-бот в мессенджере МАХ «МФЦ Самарская область». Его использование позволяет оперативно получать информацию по вопросам получения услуг в МФЦ Самарской области. Например, можно узнать статус рассмотрения обращений; ознакомиться с адресами и графиками работы МФЦ, что особенно актуально в период праздников, а также доступны запись на прием и отмена назначенных визитов. Подписаться на реально полезный чат-бот «МФЦ Самарская область» можно по ссылке.