Группа компаний «Аэроклуб», лидер российского рынка делового туризма, опубликовала результаты первого масштабного исследования и назвала лучшие отели для командировок по России.
Исследование проходило на базе платформы, объединяющей более 320 тысяч деловых путешественников. Более 2 тысяч отелей по всей России оценивались по ключевым критериям (сервис, оснащение, чистота, расположение и соотношение цены и качества) по 10‑балльной шкале, после чего был сформирован ТОП‑500 лучших.
Рейтинг «Лучшие отели для делового туризма» сознательно отходит от формальной классификации по «звёздности», фокусируясь на практическом опыте бизнес‑путешественников. Для этих специалистов командировки — привычная часть рабочего процесса, а их опыт позволяет чётко выделить ключевые факторы, способные обеспечить продуктивную работу вне привычного офиса.
«Мы собрали оценки людей, которые буквально живут в командировках: управленцев, инженеров, специалистов. Их оценки и этот рейтинг — это реальность, с которой сталкиваются компании. Наиболее представленным сегментом в исследовании стала категория отелей 4 и 3 звезды по всей России. Такой результат отвечает общей тенденции на рынке — „региональной премиализации“: регионы, как ключевые направления делового туризма, делают ставку на развитие отельной инфраструктуры среднего и доступного ценового сегмента. При этом качество сервиса в региональных „четвёрках“ может ничуть не уступать столичным „пятёркам“, а „тройки“ могут по уровню сервиса выходить далеко за пределы своей категории, так как являются бутиковыми или сетевыми, заботятся о постоянной клиентской базе», — подчеркнула Юлия Липатова, управляющий директор компании «Аэроклуб».
Исследование выявило приоритеты деловых путешественников: чистота, сервис и оснащение, стабильный Wi‑Fi, близость к деловым центрам, а не к туристическим достопримечательностям. Также важно соотношение цены и качества, поскольку командировочные бюджеты ограничены.
Эти критерии выбора отличаются от запросов индивидуальных туристов, что объясняет, почему популярные туристические отели часто получают невысокие оценки от командированных, а география городов‑лидеров с оптимальной базой размещения для бизнес‑путешественников отличается от привычной туристической. Оценки были проанализированы по трём параметрам — совокупный средний балл отелей в трёх категориях, совокупный средний балл отелей для каждой категории и разброс баллов между отелями — и на основании результатов был составлен ТОП‑10 городов по уровню гостиничного сервиса для делового туризма.
Так, Калининград — безоговорочный лидер в категории отелей «4 звезды»: средний балл для этой категории объектов размещения составил 9,89. В тройку также вошёл Краснодар со средним баллом 9,73 для отелей категории «3 звезды». В тройке лидеров оказался и Воронеж, который стал быстрорастущим рынком среднего ценового сегмента среди отелей (9,83 — средний балл для категории «4 звезды»). Эти города показали наименьший разброс баллов между отелями.
Второе место по уровню гостиничного сервиса для деловых путешественников разделили Сочи (средний балл для категории «4 звезды» — 9,87), Пермь — универсальные отели для деловых путешественников (средний балл в категории «3 звезды» — 9,15) и Санкт-Петербург — главный конкурент Москвы в премиум-сегменте (средний балл для отелей категории «5 звезд» — 9,57).
В числе городов, занявших третьи позиции по итогам рейтинга, — Казань с широким выбором отелей среднего ценового сегмента (средний балл для категории «4 звезды» — 9,61), Нижний Новгород, демонстрирующий активный рост в премиум‑сегменте (средний балл в категории «5 звёзд» — 9,96, первое место среди «пятёрок»), и Екатеринбург — лидер Уральского федерального округа (средний балл отелей категории «4 звезды» — 9,24).
Москва остаётся лидером по количеству «пятёрок» в рейтинге, но уступает позиции в других категориях, не входя в ТОП‑10.
«Такой результат, прежде всего, связан с направлениями делового туризма: в абсолютном выражении чаще ездят из Москвы, чем в Москву. При этом, безусловно, Москва — один из лидеров туристского рынка страны и деловой центр России. Практически все передовые стандарты сервиса и гостеприимства начинают свой путь здесь, а затем распространяются в регионы. Однако многообразие выбора играет свою „злую шутку“: путешественнику может повезти с отелем, выбранным почти случайно, а может — и нет. Слишком высока полярность: в одной локации может быть как безупречный отель „5 звёзд“, так и отель, который не предоставляет должный уровень сервиса, но почему‑то оказывается в той же ценовой категории и как будто бы в том же статусе. Поэтому позиция Москвы в рейтинге — не более чем эффект „высокой базы“ на рынке. А вот высокие региональные оценки — положительный сигнал для всей отрасли, который развенчивает миф о том, что лучшие отели — только в столицах», — считает Вадим Прасов, вице‑президент Федерации рестораторов и отельеров.
Рейтинг даёт компаниям практический инструмент для планирования командировок. Вместо ориентации на звёздность или рекомендации турагентств корпоративные клиенты теперь могут опираться на оценки реальных деловых путешественников.
Ознакомиться с полной версией рейтинга лучших отелей для командировок (по городам и федеральным округам) можно на сайте bestbusinesshotels.ru, который станет практическим инструментом для организаций при подготовке деловых поездок.
Сообщение Рейтинг лучших отелей России для командировок появились сначала на THE CITY 24.