Рязанцы чаще жалуются на банки

С января по сентябрь в Банк России поступило более 1,3 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг из Рязанской области, что на 17% больше, чем за аналогичный период минувшего года. Об этом рассказали в пресс-службе регионального отделения ЦБ РФ.

В частности, рязанцы стали чаще жаловаться на банки. Граждане более 740 раз писали в Банк России о работе кредитных организаций. Это почти половина всех жалоб, которые поступили регулятору от потребителей региона. Основные претензии связаны с мерами, которые принимают банки для борьбы с мошенниками и дропперами. Это, например, отклонение подозрительных переводов или отключение дистанционного обслуживания, если счёт был замечен в сомнительных схемах. Также почти на 30% чаще рязанцы писали о фактах мошенничества.

В 1,4 раза меньше жалоб поступило на микрофинансовые организации. Рязанцы реже писали о проблемах с возвратом денег за дополнительные услуги и реструктуризацией долга. При этом появились жалобы на верификацию заёмщика. Люди сообщают, что компании не всегда тщательно проверяют личность клиента, особенно при онлайн-обслуживании, а этим пользуются мошенники.

Уменьшилось и число жалоб на страховщиков, почти на 19%. На треть меньше стало претензий по ОСАГО. Это связано с тем, что с октября 2024 года автомобилисты могут сами уточнить или оспорить значение КБМ, если они с ним не согласны, через сайт Национальной страховой информационной системы.