Вчера столкнулась с неожиданной блокировкой карты "Тройка" на ровном месте. Приложив, как всегда, карты для прохода к валидатору на турникете, я увидела красную надпись.
Я подумала, что просто турникет не работает и приложила к другому - тоже самое. Моя "Тройка" прекрасно работала час назад и на ней записан проездной на 30 дней (пригород) до 1 января 2026 года. Размагнититься карта тоже не могла. Я пошла узнать в кассу, что это и мне ответили, что по данному вопросу надо обращаться в Сервисный центр метро. По счастливой случайности, я оказалась на метро Сокольники, где расположен один из них.
Отстояв 20 минут очередь в 2 человека, я подошла к окну и поинтересовалось, что случилось. Хорошо, что у меня был сфотографирован чек оплаты и привязана карта к приложению метро. После всех проверок, подтвердилось, что карта аннулирована.
Оказалось, что недавно на МЦД произошел сбой. И оплата некоторых проездных не дошла до метро. Я покупала карту 3 декабря на станции "Химки", а вчера было уже 9-е, и карта 6 дней прекрасно функционировала. Но так как в систему метрополитена попала информация, что оплата не прошла, карта перестала работать.
Так как бумажный чек я выложила дома, но к счастью, сфотографировала на телефон, то пришлось идти распечатывать недалеко от метро фото чека, так как работникам сервисного центра он нужен для отчетности. Это еще + 10 минут.
В результате, еще минут через 30, мне заменили карту, записав на нее по новой проездной на 30 дней с вчерашней даты. И выдали компенсацию в виде двух бумажных карт проезд в метро или наземном транспорте. (Так как карты блокируют, люди как-то должны платить за проезд до сервисного центра).
Как человек, который столкнулся с блокировкой, напишу, что делать другим.
1. Для замены карты придется приехать лично в один из сервисных центров, которые работают с 08.00-20.00.
Желательно иметь распечатанный или бумажный чек оплаты карты. Если нет чека, обратится туда, где вы совершали покупку, показав квитанцию из приложения банка, чтобы вам выдали какой то документ об оплате. Главное, чтобы в этом документе был указан номер карты "Тройка", который на обороте.
2. Желательно носить при себе бумажные деньги и запасную карту метро на несколько поездок, если вдруг вы куда то спешите, и у вас нет в планах тратить время на очереди для замены карты.
3. Кто покупал в течении 15 дней проездной на "Тройку", будьте готовы, что вашу карту могут в любой момент заблокировать. Это может случиться, где угодно и в самый неподходящий момент. Если ваша карта заблокируется, никто вас в метро не пропустит просто так, но 2 поездки возвращают, (но это уже после замены карты).
Подписаться на канал. Мы в соцсетях: ВКонтакте и Телеграм
#Химки #метроМосквы #полезныесоветы #Химкибезприкрас #картаТройка #картатройкавалидациястелефона #приложениеметроМосквы #приложениеметроМосквыандройд #экономиявремени #какпровалидироватькартутройкасмартфоном #полезныйлайфхак #экономныепоездкинаметро #МЦД3 #полезныеприложения #Московскоеметро #каксэкономитьнапроезденаназмемномтранспортевМоскве #Мосгортранс #оплатапроездавМоскве #станцияХимки #станцияКрюково #какоплатитьпроездчерезприложение #МЦД #МЦД4 #МЦД2 #блокировкакартыТройка #сбойнаМЦД