Представьте, что каждый запрос клиента — это полоса препятствий для вашего менеджера в 1С. Первый барьер — отчет по остаткам (грузится 10 секунд). Второй — карточка товара (открыть, найти фото). Третий — прайс-лист (а какой именно?). Финальный рывок — проверка резерва. Пока ваш сотрудник проходит эту полосу, клиент, устав ждать, просто кладет трубку.
Бизнес теряет скорость и деньги на этой «полосе». Хорошая новость: этот вопрос легко решить. В типовых конфигурациях 1С (УТ 11, ERP, КА) для этого есть рабочее решение — Расширенная форма списка номенклатуры с Корзиной.
Проще говоря, это — единая командная точка вместо четырех разных трасс. Все, что нужно для продажи, собирается в одном окне.
История одного менеджера
Павел — сильный продажник. Но его KPI в 1С — не объем продаж, а скорость преодоления барьеров. Чтобы собрать заказ из 15 позиций, ему нужно 20 минут и десятки «забегов» между окнами. Он устает, ошибается и чувствует себя не консультантом, а стайером на сложной дистанции.
Мы дали Паше новый инструмент — и он срезал все барьеры. Вот как изменилась его трасса.
1. «Я вижу, что продаю»
Раньше Павел ориентировался только на артикулы. Теперь, открывая список товаров, он сразу видит фото прямо в строке.
— Вам матовый или глянцевый? — спрашивает он, глядя на экран, а не пытаясь вспомнить.
Ошибки «отгрузили не то» свелись к нулю. Картинки не грузят систему: если фото нет, оно не «съедает» место на экране. Но когда оно есть — это удобно.
2. Конец игре в «угадай остаток»
Самый страшный сон менеджера: в системе «В наличии 5 шт», он выставляет счет, а потом оказывается, что все пять уже в резерве под другой заказ.
В новой форме менеджер видит свободные остатки. Реальные. Те, что можно продать сейчас.
Нужны детали? Один клик — и внизу разворачивается полная карта:
- Сколько на центральном складе?
- Сколько в филиале?
- В какой ячейке лежит?
- Когда приедет новая партия? (Ожидаемые поступления тоже здесь).
3. Корзина как в интернет-магазине
Это ключевая фишка. Раньше Павел выписывал коды на бумажку или копировал в Excel.
Теперь он работает с корзиной, как в современном интернет-магазине:
- Нашел товар? Нажал «Пробел» — товар улетел в корзину справа.
- Нужно 50 штук? Alt + Пробел — и вводит количество.
- Или просто перетаскивает мышкой.
Справа копится заказ. Клиент закончил диктовать? Паша жмет одну кнопку и выбирает: «Создать Заказ клиента», «Реализацию» или «Заказ поставщику». Документ готов.
4. Цены и скидки на ладони
Клиент торгуется? Паше не нужно лезть в калькулятор.
Под списком товаров он сразу видит все виды цен: розница, опт, спеццена.
Более того, он видит себестоимость (при наличии прав) и маржу. Ответ на вопрос «Сделаешь скидку?» занимает секунду.
5. Аналитика для ленивых (но умных)
Иногда Павлу нужно понять: товар ходовой или залежался?
Прямо в списке он ставит галочку «Показать расход». Система подсвечивает, как товар продавался за последний месяц или год. Это позволяет предлагать клиентам то, что берут, или аккуратно продвигать неликвид.
Что в итоге
Внедрение заняло 10 минут (это расширение с открытым кодом, конфигурацию снимать с поддержки не нужно).
Результат:
- Время обработки звонка сократилось вдвое. Меньше пауз, меньше кликов.
- Ошибки практически исчезли. Видишь фото и реальный остаток — не ошибешься.
- Довольные менеджеры. Паша перестал чувствовать себя оператором и начал продавать.
Если ваши сотрудники до сих пор открывают пять окон для ответа на простой вопрос — пожалейте их и своих клиентов. Соберите всё в одном окне.