📢 Народный фронт — часть большой редакции программы «Итоги года с Владимиром Путиным»
С 2023 года представители Общероссийского народного фронта входят в объединённую редакцию программы «Итоги года с Владимиром Путиным», помогая обрабатывать обращения граждан и контролировать исполнение поручений.
👥 Кто работает над обращениями?
· Волонтёры Молодёжки ОНФ из 40 регионов России
· Ветераны СВО, в том числе участники программы «Время героев»
· Финалисты конкурса «Лидеры России. Политика»
· Опытные эксперты и региональные координаторы ОНФ
В этом году впервые более 10 ветеранов СВО будут работать в колл-центре на специально оборудованных рабочих местах.
🛠️ Технологическое обеспечение
· «Ростелеком» обеспечивает инфраструктуру: более 150 рабочих мест, круглосуточный приём обращений
· ИИ-система «ГигаЧат» от Сбера анализирует обращения за 7 секунд, определяет регион, пол, возраст и направляет запрос в нужное ведомство
· В прошлом году нейросеть в 20 раз ускорила обработку аудио- и видеообращений
📊 Результаты прошлых лет
· В 2024 году поступило более 21 000 обращений от ветеранов СВО
· 46% граждан остались довольны решением своих вопросов (+5% к прошлому году)
· Лучшие регионы по отработке обращений:
Тульская, Кемеровская, Челябинская, Ростовская области
💬 Голоса из команды
«Защищать Родину на передовой — дело ответственное. Сейчас я на другой передовой — с Народным фронтом и Президентом»
Александр Антонов, ветеран СВО, оператор колл-центра
«Самый долгий разговор в моей практике длился два с половиной часа. Звонил дедушка, которого слушали два волонтёра»
Эльвира Сайфиева, координатор Молодёжки ОНФ в Оренбургской области
#НародныйФронт #ПрямаяЛиния #ОНФ #ИтогиГода2025
