Когда разговор заходит про онлайн-покупки, обычно люди делятся на два лагеря: «я только на Ozon» и «я живу на Wildberries». Я долго пользовался обоими маркетплейсами, пробовал покупать разное — от носков до техники — и в итоге заметил одну простую вещь: они похожи, но ощущения от покупок разные. И если говорить честно, как обычный покупатель, — чаще всего рука тянется именно к ВБ. Почему так? Давай разберёмся. 1. Удобство, которое чувствуешь, а не объясняешь Вот что забавно: интерфейс Ozon вроде бы аккуратнее, чище, но на ВБ мне всегда быстрее найти то, что нужно. Там всё простое — зашёл, набрал, посмотрел, купил. Не знаю, какой у них алгоритм рекомендаций, но лично у меня ощущение, что ВБ лучше «угадывает», что я хочу. На Ozon тоже работает, но иногда там чувствуется перегруженность — куча предложений, и будто нужно сравнивать полчаса. На ВБ — кликаешь, смотришь отзывы, фотки — и готово. 2. Скорость и близость пунктов выдачи Ещё один момент, который прям решает. Пункты ВБ — на каждом углу. И я не шучу: куда бы ни пошёл, пункт примерно в пяти минутах ходьбы. Это удобно, когда вечером идёшь домой — просто забежал и забрал заказ. У Ozon с этим тоже неплохо, но лично у меня ПВЗ дальше, и иногда ждать приходится чуть дольше. Так что как бы ни говорили про «монополию», для покупателя это реально комфортно: много точек — меньше ожидания. 3. Цены и скидки Есть шутка: «Когда смотришь цены на Ozon, ты покупатель. А когда смотришь цены на ВБ, ты охотник». На ВБ больше ощущение, что можно поймать выгодную цену, скидку, промик, распродажу. Там постоянно можно найти что-то дешевле — иногда даже смешно, насколько дешевле. На Ozon часто честнее с ценами, да, но если ты как обычный покупатель хочешь просто «урвать выгодно», то ВБ — про это. 4. Отзывы от реальных людей Пусть иногда пишут глупости, но фотки на ВБ — это лучшее, что случилось с онлайн-покупками. Настоящие фотографии от покупателей — это вообще другой уровень доверия. На Ozon фотки есть, но их меньше, и там ощущение, будто всё более «приглажено». На ВБ можно увидеть всё: как сидит одежда, какого цвета на самом деле, какой размер, как выглядит в жизни. Да, иногда бывает трэш, но зато честно. 5. Привычка, которая формируется сама Интересно то, что я сам не заметил, как стал чаще выбирать именно ВБ. Просто… удобно. Быстро. Дёшево. Близко. И, что важно, как покупателю мне ВБ кажется более «домашним». Не идеально, не без косяков, но понятным. Но Ozon тоже не хуже — он просто другой Это важно сказать: Ozon не проигрывает. Он более «европейский», структурированный, аккуратный. Там приятно покупать технику, гаджеты, наборы, товары для дома. Он серьёзнее — такой маркетплейс «для взрослых покупок». А Wildberries — магазин, где берёшь всё подряд: от носков до кофты, от боксерок до мелочей для кухни. Быстро и без церемоний. Итог: если выбирать, то как покупатель я всё же за ВБ Не потому что он лучше по всем параметрам, а потому что он ближе по ощущениям. Там проще, быстрее, доступнее и привычнее. Ozon — отличный маркетплейс, но если говорить честно, куда я чаще захожу? На ВБ. И думаю, так делают многие, даже если не признаются.