Сегодня я хочу поделиться своей историей, которая случилась со мной недавно при заказе в интернет-магазине Lazada (это такой аналог нашего Ozon, но ориентированный на Юго-Восточную Азию и Китай).
Видео распаковки ТУТ
Я заказывала дорогой телефон из Китая, и всё закончилось довольно неожиданно. Это мой первый подобный случай, и я надеюсь, что моя история поможет кому-то избежать подобных неприятностей. Давайте разберёмся по порядку.
Заказ и ожидание
Всё началось с того, что я увидела в Lazada крутую акцию на смартфон из Китая. Модель с 1 ТБ памяти, мощный процессор, все дела. Цена была привлекательной, особенно с учётом доставки из-за границы. Я оплатила всё заранее, как и положено в таких магазинах, и стала ждать. Посылка ехала больше двух недель. Я отслеживала трек-номер, но не видела, как она проходит таможню. И наконец получила уведомление: "Ваша посылка доставлена!"
Звонит курьер: «Посылка у вас в посылочной комнате». Удобно, думаю я, и через 10 минут спускаюсь вниз. Ищу коробку примерно по размеру смартфона и ничего похожего не нахожу. Обхожу комнату по второму кругу и вдруг замечаю небольшой пакетик. На нём прямо написано: модель телефона, 1 ТБ, все характеристики.
Странно, обычно на упаковках только штрих-коды, без детального описания содержимого. Беру в руки и понимаю, что пакет мягкий, совсем не как коробка с техникой. Размер тоже не совпадает.
Шок от открытия
Дома вскрываю, а там... пачка бумажных китайских салфеток! Как говорится, не верь глазам своим. Лёгкий шок: я ждала гаджет за приличные деньги, а получила расходники для носа. Сразу думаю: на каком этапе произошла подмена? Я уверена на 100%, что так было отправлено изначально. Телефон в коробке просто не поместился бы в этот крошечный пакетик. К тому же, на дорогой технике обычно есть стикер о сборке под видеозапись, а здесь ничего подобного.
Ещё один вопрос: зачем писать на упаковке, что внутри? Это же нарушает конфиденциальность! А если я закажу что-то интимное? Все курьеры и соседи будут в курсе. Похоже, это хитрый приём мошенников, чтобы посылка выглядела легитимно на этапе доставки.
Что делать в такой ситуации?
Я не стала медлить: сразу написала претензию в поддержку Lazada с просьбой вернуть деньги. Прикрепила фото упаковки, салфеток и скрины заказа.
Через день приехала курьер, забрала "посылку" (то есть салфетки), и через 5 дней мне вернули полную стоимость. Ура, платформа встала на сторону покупателя. Но это мой первый раз - раньше всё было гладко.
Если с вами случилось подобное:
1. Фиксируйте всё: Фото упаковки, содержимого, трек-номера. Это ключ к успешному возврату.
2. Пишите претензию сразу: В Lazada есть чат-поддержка и форма для споров. Укажите, что товар не соответствует описанию.
3. Проверяйте продавца: Перед заказом читайте отзывы, смотрите рейтинг. Избегайте новых или подозрительных магазинов. Магазин, где мы заказывали пропал с Лазады.
К сожалению, такие случаи не редкость. Люди жалуются, что вместо гаджетов приходят камни, фейковые аксессуары или вообще ничего. Есть истории о том, как продавцы отмечают доставку, но ничего не отправляют, или отказывают в возврате. Lazada борется с этим, но мошенники всё равно просачиваются.
Заключение
Со мной это произошло впервые, и я рада, что деньги вернули без лишних проблем. Но теперь буду осторожнее с заказами из Китая. Делитесь в комментариях: встречались ли вы с подобным обманом на Lazada, Shopee или других платформах? Чем закончилась ваша история? Может, у кого-то не вернули деньги, или подмена была ещё круче? Жду ваших рассказов!
Если есть вопросы, пишите в комментариях.
Друзья, ставьте лайки и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые публикации