МФЦ Мурманской области внедрил единое обращение для участников СВО
В отделениях заработал комплексный запрос, позволяющий получать меры поддержки по одному заявлению.
В Мурманской области многофункциональные центры ввели систему единого обращения для участников СВО и их семей, что значительно упростило оформление мер поддержки.
На оперативном совещании в правительстве региона руководитель МФЦ Мурманской области Ольга Ярыченко сообщила о запуске механизма комплексного запроса для участников СВО. Новая схема позволяет подавать одно заявление на получение нескольких государственных услуг, исключая необходимость оформлять отдельные документы.
С начала специальной военной операции в МФЦ региона обратились 1 221 участник СВО и 2 213 членов их семей. Только в 2025 году специалисты приняли свыше 1,9 тыс. заявлений для получения справок, подтверждающих участие в СВО.
По словам Ольги Ярыченко, внедрение комплексного информирования стало ключевым направлением работы:
«Эта задача успешно решалась через многоуровневую систему коммуникации, цифровые сервисы и клиентоориентированный подход», — отметила она.
Первоначально система объединяла пять услуг министерства труда и социального развития, а с декабря к ним добавлены еще три услуги министерства имущественных отношений. Комплекс мер в рамках плана «На Севере — жить!» включает финансовую поддержку, медицинскую и психологическую помощь, содействие с жильем, земельными участками и трудоустройством.
Жители могут получить информацию о выплатах и льготах на сайте регионального МФЦ и на Госуслугах в разделе «Меры поддержки для Защитников Отечества».
За 11 месяцев 2025 года МФЦ региона оказал более 559 тыс. услуг, включая 62 тыс. — в секторах пользовательского сопровождения и центрах цифровых компетенций. Также выполнено свыше 1,3 тыс. заявок выездного обслуживания. Уровень удовлетворенности заявителей достиг 99%.
По итогам всероссийского конкурса МФЦ Мурманской области признан лауреатом в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» среди малых сетей.