KFC Jamaica запустила в своих ресторанах киоски самостоятельного заказа, оснащенные сенсорными экранами, которые позволяют клиентам
просматривать полное меню, настраивать заказы и оплачивать их, не стоя в
очереди.
Сеть ресторанов быстрого обслуживания представила новую платформу в
своём ресторане Springs Plaza в городе Хаф-Уэй-Три, Сент-Эндрю. Компания
планирует внедрить её во всех 43 ресторанах KFC на Ямайке в ближайшие
недели и месяцы. О запуске киосков самообслуживания впервые было
объявлено во время празднования 50-летия KFC Jamaica в начале 2025 года.
KFC заявила, что интерактивная платформа призвана ускорить обслуживание, сделать процесс заказа более гибким и предоставить посетителям больше контроля над взаимодействием с брендом. Компания видит интерактивные киоски как часть более масштабных усилий по модернизации своих ресторанов и использованию технологий для улучшения качества обслуживания.
Клиенты используют сенсорные экраны киосков для выбора и настройки
блюд и могут оплатить заказ картой в автомате или наличными на стойке
после оформления заказа. При оплате наличными посетители киосков
направляются к отдельному кассиру, либо могут сразу подойти к стойке,
минуя очередь.
В период внедрения новой технологии по всему острову KFC направит в
рестораны сотрудников службы поддержки клиентов, которые помогут новым
клиентам разобраться в работе с киосками. Компания заявила, что эта
поддержка направлена на обеспечение плавного перехода клиентов к новой
системе оформления заказов.