Все мы, выбирая отель, читаем о них кучу отзывов. И они, порой, приводят в замешательство - про один и тот же отель пишут: «это лучший отель, где я когда-либо была» и «это ужасно, больше сюда ни ногой».
Ведь у каждого из нас свой личный опыт. Кто-то раньше отдыхал в сетевом 5* отеле в Турции, а потом поехал в старенькую 4ку в Египте. И наоборот.
Или сравнивают отели на горнолыжных курортах Австрии или Швейцарии с нашими Шерегешем и Кировском. Для кого-то идеальный завтрак - это кофе с бутербродом в тишине. А кто-то пишет в разгромном отзыве "На шведском столе не было даже тёртой морковки" (я не выдумываю, действительно читала такой отзыв о турецком отеле).
Отзывы - штука субъективная и относительная.
Недавно меня позабавила ситуация. В комментариях к одному туристическому блогу видела два коммента подряд. В одном писали: «Это же Египет, тут нельзя бронировать 4ки». А следом: «Это же Египет, тут многие 4ки лучше турецких 5*».
А ведь на самом деле и в Турции, и в Египте есть много отелей 4*, которые дадут фору бюджетным 5кам. И эти отели видно по цене - они и стоят дороже, чем бюджетные 5ки.
Есть, кстати, один лайфхак. Если у отеля очень много отзывов, можно ориентироваться на средний балл. Статистика - наука точная. Хотя отзывы всё равно нужно проверять. Часто сотрудники отелей Турции и Египта сами пишут про себя отзывы на наших ресурсах, но их сразу видно. Ведь русский язык для них не родной.
Ещё эта «теория относительности» очень хорошо видна по такой ситуации. Одни и те же туристы, видя недостатки отелей и сервиса в Краснодарском крае или Абхазии, говорят: ну а что вы хотели, это же Сочи. А прилетев в Турцию, те же самые туристы сразу начинают искать косяки в номере или в обслуживании.
Хотя туры и туда, и туда стоили приблизительно одинаково. Но ожидания от отдыха в Турции всегда выше, чем от отдыха внутри страны.
Так можно ли доверять отзывам?
Можно. Но нужно уметь их фильтровать. А это долго и муторно. Поэтому если у вас нет на это времени - доверьтесь своему агенту. Многие отели мы видели своими глазами. А те, которые не видели, видели наши коллеги и наши клиенты - и рассказали нам во всех подробностях.
А как вы выбираете отель - по отзывам, рекомендациям или исключительно по личному опыту?