Wildberries расширил список категорий, где селлеры могут убрать постоплату и включить 100% предоплату. Разбираем, кому дают опцию, сколько она стоит и как решить, подключать или нет.
Что на самом деле изменилось
Wildberries расширил список категорий, в которых селлер может полностью запретить постоплату и включить только 100% предоплату. Одежда, обувь и аксессуары по прежнему не попадают под эту настройку.
За запрет постоплаты маркетплейс берет доплату к комиссии: плюс 2%. Опцию дают не всем, а только тем продавцам, у кого уровень выкупа низкий или резко просел.
Еще один ограничитель - срок. Предоплату включают максимум на 30 дней. Потом площадка сама решает, продлевать услугу или выключить ее. Гарантий нет, даже если селлер доволен эффектом и готов дальше платить повышенную комиссию.
Запрет постоплаты стал шире доступен, но это платный и временный инструмент, который контролирует не селлер, а платформа.
Зачем маркетплейсу усложнять оплату
С первого взгляда кажется, что маркетплейс просто нашел новый способ заработать. Но у решения есть и другая сторона.
- Постоплата всегда повышает долю примерок, отказов и возвратов. Логистика и обработка таких заказов обходятся дорого.
- Если уровень выкупа у продавца падает, маркетплейс получает много убыточных отправок. Это бьет и по складам, и по службе доставки.
- Полная предоплата от части покупателей снижает число пустых поездок курьеров и блокировок денег на карте без выкупа.
Ограниченный срок в 30 дней нужен, чтобы платформа не зацементировала условия раз и навсегда. Wildberries хочет оставить за собой право оценивать: стал ли продавец работать аккуратнее, вырос ли выкуп, снизилась ли нагрузка на логистику.
Логика простая: если селлер показывает нормальную статистику, строгая предоплата и не нужна. Если нет - инструмент можно включить повторно, но это уже выбор площадки.
Запрет постоплаты - не бонус, а точечная мера управления рисками и расходами на логистику со стороны маркетплейса.
Кому опция выгодна, а кому опасна
Запрет постоплаты звучит как защита от проблемных покупателей. Но эффект для разных типовых селлеров будет разным.
Выгода выше для тех, у кого:
- Высокая доля возвратов и примерок, особенно в дорогих товарах.
- Длинная логистика или дорогая доставка до покупателя.
- Небольшой оборот и слабый запас по деньгам, каждый возврат ломает кассовый разрыв.
Здесь предоплата снижает количество пустых отправок, а плюс 2% к комиссии может окупиться за счет экономии на логистике и упаковке.
Риски сильнее для селлеров, у кого:
- конкуренция в категории высокая и есть много альтернатив с удобной постоплатой;
- аудитория чувствительна к условиям оплаты и привыкла платить после примерки;
- карточки оформлены слабо: мало отзывов, плохие фото, путанные размеры.
В таких случаях запрет постоплаты может просто убить конверсию, а выкуп не вырастет, потому что покупатель даже не рискнет оплатить заранее.
Услуга полезна там, где расходы на возвраты съедают маржу. Если же главная проблема - слабая карточка и конкуренция, предоплата только снизит продажи.
Как решить, подключать ли 100% предоплату
Стоит ли бросаться на кнопку "запретить постоплату" при первом предложении от Wildberries? Лучше пройтись по шагам и считать.
- Посчитать фактическую маржу. Взять средний чек, вычесть себестоимость, комиссию и логистику. Учитывать реальные скидки, а не плановые.
- Оценить долю убыточных заказов. Сколько отправок с постоплатой заканчиваются отказом или возвратом, сколько стоит каждая такая попытка.
- Смоделировать сценарий с предоплатой. Дополнительно заложить плюс 2% к комиссии и предположить, как может упасть конверсия в заказ.
- Проверить конкурентов. Есть ли в выдаче похожие товары с постоплатой. Если да, часть аудитории уйдет туда.
- Подготовить карточки. Улучшить фото, описания, таблицы размеров, блок вопросов и ответов. Чем понятнее товар, тем выше шанс, что покупатель рискнет оплатить заранее.
Можно отнестись к 30 дням как к тесту гипотезы. За месяц собрать цифры по конверсии, выкупу, возвратам и прибыли. Потом сравнить с периодом до включения опции и решить, просить ли маркетплейс о продлении.
Решение о предоплате должно основываться на цифрах по марже и конверсии, а не на эмоциях от очередной волны возвратов.
***********************
МПстатс - бесплатно на 72 часа. Цена от 5990р/мес.
Промокод mpstats - 7plus - 7% скидки новеньким на любой тариф mpstats
Промокод MARKET_2878760 для регистрации на Яндекс Маркет селлер Получите 10000 на рекламу. Только для новых продавцов и тем у кого небыло продаж более 90 дней и ранее бонус не получали.
Подписывайтесь на группы
ТГ - https://t.me/mpgrupe
ВК - https://vk.com/selleramMP
Сайт - https://amazonmarket.ru/
Канал на дзен - https://dzen.ru/id/595f4b1b3c50f7579cfcab2f
