Министерство промышленности и торговли рассматривает внесение поправок в регулирование рынка электронной коммерции, предусматривающее снятие запрета на совмещение владельцами пунктов выдачи заказов (ПВЗ) нескольких торговых площадок. Предполагается, что отказ от обязательного формата монобрендового магазина поможет собственникам повысить доходность и облегчить ведение бизнеса. Но есть опасения, что ограничение полномочий маркетплейсов способно ухудшить контроль качества сервиса и усложнить конкуренцию за клиента на последнем этапе доставки.
Онлайн-коммерция стремительно выросла за последние годы, вызвав взрывной рост числа пунктов выдачи заказов. Сервис 2ГИС зафиксировал, что только в городах-миллионерах России количество ПВЗ увеличилось на 51% по сравнению с прошлым годом, достигнув показателя в 51 тысячу единиц. Большую часть из них составляют объекты, работающие на эксклюзивной основе с единственным оператором, что накладывает жесткие требования к брендингу и оформлению помещения.
По мнению эксперта по потребительскому рынку Strategy Partners Романа Самойлова, изначально монополизация форматов ПВЗ была продиктована маркетинговыми соображениями. Платформы хотели добиться узнаваемости и управляемости покупательского опыта, гарантируя единообразие стандарта работы с клиентами. Такие пункты легче включить в общую логистическую цепочку, синхронизировав доставку и сроки.
Но ограничения приносят неудобства малым предпринимателям, ведущим дела в отдаленных районах или маленьких населённых пунктах. Доходы некоторых собственников оказались недостаточно высокими, чтобы компенсировать эксплуатационные расходы и амортизационные выплаты. Выходом из этой ситуации мог бы стать ввод гибридного формата, позволяющего одному владельцу обслуживать клиентов нескольких маркетплейсов.
Против подобного шага резко возражает Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), утверждая, что это ударит по качеству предоставляемых услуг и способности платформ отслеживать соблюдение собственных стандартов. Председатель АКИТ Артем Соколов убежден, что строгие правила необходимы для защиты интересов покупателей и соблюдения принципов конкуренции.
Подобные конфликты интересов существовали и раньше. Вспомним прошлый случай урегулирования аналогичной проблемы в 2023 году, когда владельцы пунктов получили разрешение выдавать товары сторонних поставщиков, при условии отсутствия агрессивного маркетинга и фирменного дизайна конкурирующего маркетплейса.
Ряд экспертов полагают, что мультибрендовый формат станет решением проблемы избыточных расходов и недостаточного дохода для мелких игроков рынка. «Переключение на смешанный режим позволит владельцам улучшать свои показатели, предлагая услуги нескольким игрокам, тем самым увеличивая оборот и компенсируя недостатки одиночного соглашения», — считает директор института развития предпринимательства и экономики Артур Гафаров.
Крупнейшие игроки рынка, такие как Ozon и Wildberries, поддерживают осторожный подход. Они допускают параллельное существование других брендов в непосредственной близости от своих объектов, но настаивают на жёстком контроле внешнего вида и содержания услуг. Представители компаний утверждают, что бизнес-партнеры обязаны соблюдать стандарты компании, независимо от количества параллельно функционирующих торговых марок.
Практика существующего договора франшизы предусматривает детализированные правила, регулирующие внешний вид и внутренний распорядок ПВЗ. Сторонники мультибрендового формата ставят под сомнение легитимность навязывания марочным обязательствам, считая, что подобное поведение противоречит законодательству о конкуренции и свободе предпринимательства.
Тем не менее, действующая норма права не даёт ясных инструкций относительно мультиспонсируемых пунктов выдачи, оставляя данную сферу открытой для судебных разбирательств и административных санкций. Следовательно, законопроект Минпромторга обещает снять неопределённости и закрепить правовые основания для гибридного формата ПВЗ.
Хотя данная инициатива сулит очевидные выгоды мелкому бизнесу, она несет определённый риск деградации качества услуг. Некоторые аналитики предполагают, что маркетплейсам придется столкнуться с необходимостью перестройки своих внутренних регламентов и системы распределения груза, чтобы обеспечить адекватный контроль и надежную доставку товаров клиентам.
Таким образом, предлагаемая реформа способна принести долгожданное облегчение многим предпринимателям, давая им дополнительную гибкость и шанс заработать больше денег. Однако для полноценного внедрения потребуется детальная проработка юридических норм и выработка компромисса между интересами маркетплейсов и собственными нуждами владельцев пунктов выдачи.