6 декабря в петербургском ТРК «Голливуд» заработал «М.Видео» обновлённого формата. Покупателей встречает робот, а обсудить технику можно не у стойки, а в кресле за чашкой кофе. Магазин стал одним из ключевых якорей нового комплекса у метро «Пионерская».
Формат заметно отличается от привычных точек сети. Пространство площадью около 1800 кв. м сделали «прозрачным»: низкие стеллажи позволяют видеть зал целиком, крупные надписи на подвесах дают быстрый ориентир по категориям. Электронные ценники и роботы-навигаторы подсказывают путь и актуальную стоимость.
Внутри – классический ассортимент крупной электроники и гаджетов, но поданный по-новому. Телевизоры, холодильники и техника для дома собраны блоками, рядом — бренд-зоны популярных марок, включая Samsung, Xiaomi, Huawei и другие. Визуально это уже не «склад на полках», а шоурум, где важна не только цена, но и сценарий использования техники.
Ставка сделана на опыт, который нельзя получить онлайн. В зонах тестирования можно посмотреть, сколько места займёт стиральная машина с сушкой, как сидится в геймерском кресле и насколько громко работает робот-пылесос. Отдельный блок посвящён «умному дому» – колонка при клиенте включает вентилятор, меняет свет и показывает связку устройств в реальном времени.
Одна из самых обсуждаемых новинок – М.Кафе. Это не отдельная кофейня, а «уголок решений»: мягкие кресла, кофемашина для гостей и консультант, который помогает собрать комплект техники под потребности семьи или офиса. Здесь же можно зарядить телефон и спокойно изучить характеристики на сайте или в приложении.
Важный элемент – сервисный контур. В одном блоке собрали кассы (включая самообслуживание), выдачу интернет-заказов, зону «М.Финанс» для оформления кредита или рассрочки и единый сервисный центр «М.Мастер». Там помогают с диагностикой, базовыми настройками, наклейкой защитного стекла и другими мелкими задачами, которые онлайн не закрывает.
Для семей добавили детскую зону: ребёнок играет, пока взрослые выбирают технику или оформляют документы. Такой «тихий уголок» стал стандартным запросом для крупных городских ТРЦ, и в «Голливуде» его встроили прямо в формат магазина электроники.
Новый магазин хорошо ложится на стратегию сети до 2027 года. «М.Видео» заявляла планы переводить часть точек в формат шоурумов, усилить онлайн-канал и делать офлайн не только местом продажи, но и пунктом выдачи, сервисным центром и витриной экосистемы. Одновременно компания развивает компактные форматы и пилоты с продажами сложных товаров – от крупной техники до электромобилей через маркетплейс.
Для самого ТРК «Голливуд» это важный кусок пазла. Комплекс собран вокруг сильных якорей – продуктового супермаркета, фитнеса, парка развлечений и заметных игроков техники и beauty-сегмента. Магазин «М.Видео» с расширенным функционалом работает не только как точка продаж, но и как логистический узел: сюда стягивается онлайн-спрос Приморского района, а часть клиентов приходит за сервисом и консультациями.