С 18 ноября 2025 года в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области поступило более 100 обращений от граждан, пожаловавшихся на несостоявшийся концерт российского певца Акмаля Ходжаниязов (известного под сценическим псевдонимом Акмаль) в Костанае, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на пресс-службу Министерства торговли и интеграии РК.
Шоу должно было пройти 25 октября 2025 года, однако мероприятие было отменено, а средства зрителям не вернули.
Билеты покупались через eventticket.kz
Потребители приобретали билеты через электронный сервис eventticket.kz, что формально подтверждает заключение договора возмездного оказания услуг. Несмотря на это, концерт так и не был проведён, а денежные средства организатором не возвращены до сих пор.
Департамент выявил нарушения прав потребителей
По итогам рассмотрения многочисленных обращений ведомство зафиксировало нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. Индивидуальному предпринимателю – организатору концерта – направлено официальное уведомление с требованием вернуть полную стоимость билетов всем пострадавшим.
По данным департамента, организатор обязан вернуть более 6 миллионов тенге.
Организатору грозит суд
«В случае невыполнения требования о возврате денежных средств Департамент обратиться в суд согласно пункту 8 статьи 5 Закона РК «О защите прав потребителей» о возврате денежных средств за купленные билеты», – сообщил руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области Канат Женисбекулы.
Ведомство подчёркивает, что продолжает мониторинг ситуации и призывает граждан незамедлительно обращаться в случае нарушения их прав.