Проверка конкурентов на картах: как вытащить их слабые места на свет
Привет, на связи Михаил Елисеев - Телеграм канал - AI Маркетинг в Медицине. Подписывайся.
Представь: ты открываешь карты, вводишь «кофейня рядом» - и в списке не только ты, а ещё десяток точек вокруг. Клиент сидит на диване, смотрит в экран и выбирает, к кому поехать прямо сейчас. И по факту он голосует не вкусом кофе, а тем, как вы выглядите на картах.
Зачем вообще копаться в конкурентах на картах
Карты - это витрина бизнеса в момент, когда человек уже почти готов приехать и потратить деньги. Многие не идут на сайт, не листают соцсети, они просто смотрят рейтинг, отзывы, фотки и время работы. Если конкуренты выглядят чуть уверенннее - клиент уехал к ним.
По-честному, большинство предпринимателей знают только двух-трёх конкурентов «на слух». А на картах может быть ещё десяток точек, которые тихо отъедают твой поток. Там же сразу видно плотность конкуренции, кто лидер района, а кто еле дышит.
Как искать конкурентов на картах
Самый простой путь - вбить в Яндекс Карты, Google Maps или 2ГИС свою категорию: «барбершоп», «автосервис», «пицца». Карта сразу покажет всех рядом: рейтинг, расстояние, сколько у кого отзывов. Можно поиграться с фильтрами: по рейтингу, цене, режиму работы, даже иногда по сервисам.
Дальше полезно «приблизить» район вокруг твоей точки и посмотреть, кто вылезает в выдаче первым. На Яндекс и Google есть функции «искать рядом» и «искать в этом районе» - они подсвечивают тех, кого клиент видит раньше тебя. Это уже твой реальный пул конкурентов, а не абстрактный рынок.
Что именно смотреть в карточках конкурентов
Тут начинается самое вкусное. Смотришь не просто «о, рейтинг 4,5», а разбираешь по деталям:
Рейтинг и количество отзывов. 4,8 при 20 отзывах и 4,4 при 500 - это разные истории. Большое число отзывов значит, что у них идёт стабильный поток.
Негативные отзывы. Сортируешь по «1-2 звезды» и читаешь, за что ругают: цены, хамство, долгое ожидание, бардак с записью. Это готовый список их косяков.
Фото. Грязные столы, мутные фотки, пустой зал - люди такое замечают сильнее, чем мы думаем. Часто бизнес просто забил на визуал, и это его реальное слабое место.
Описание. У многих описание как из шаблона: «мы предлагаем качественные услуги». Пусто, без акцента на пользе. На этом фоне нормальный живой текст уже выделяется.
Режим работы. Классика: клиенты жалуются, что точка закрыта раньше времени, хотя на картах одно указано, в жизни - другое. Или вообще короткий график, когда люди как раз едут с работы.
Если использовать спецсервисы, типа карт конкурентов и трекеров локальных позиций, можно ещё смотреть долю переходов, «ёмкость» локации и сравнивать потоки по запросам. Но даже руками уже видно очень много.
Как превращать чужие слабости в свои плюсы
Вот ты насобирал боли клиентов из отзывов конкурентов. Например, у соседнего СТО все ругают непонятные цены и допы в счёте. Что можно сделать? Прямо в своей карточке выкладываешь понятный прайс или примеры работ с ценой. Люди это любят, это даёт ощущение честности.
Если у конкурентов часто жалобы на долгую очередь и вечную задержку, ты делаешь акцент на скорости и чёткой записи: пишешь об этом в описании, добавляешь реальные отзывы, где клиенты хвалят именно скорость. Чужая слабость стала твоей фишкой.
Замечаешь, что у большинства вокруг мало живых фоток и всё выглядит уныло? Значит, у тебя должны быть яркие, свежие снимки: зал, команда, процесс. Не «стоковая красота», а живая картинка, к которой хочется приехать.
Был на связи Михаил Елисеев - Телеграм канал - AI Маркетинг в Медицине. Подписывайся.
