Компания Hyundai Mobility Japan объявила о проведении масштабной «Конференции по послепродажному обслуживанию». Мероприятие объединит сразу 43 компании из 62 областей Японии — от северного Хоккайдо до южного Кюсю. Главной задачей этого всенародного семинара станет дальнейшее повышение уровня клиентской удовлетворенности, а также укрепление связей внутри сервисной сети Hyundai. Именно этот вектор развития, по словам президента Тосиюки Сичигосан, выбран в качестве приоритета: сервисные базы бренда должны оставаться надежной основой доверия для всех владельцев автомобилей Hyundai.
Читать на сайте: Hyundai провела всероссийскую конференцию по сервису: курс на единую команду и максимальное удовлетворение клиентов
В ходе конференции будут подведены итоги 2025 года и озвучены ключевые направления работы на будущий период. Особое внимание уделят бизнес-политике и стратегии обслуживания, построенным на принципах безопасности, удобства и прозрачности для клиента. Представители компаний планируют делиться успешным опытом ведения дел, внедрением национального стандарта услуг и совместными инициативами по улучшению клиентского сервиса.
Не останется в стороне и тема тесного взаимодействия, обмена опытом и формирования единой команды профессионалов. Для более детального изучения обслуживания участников конференции проведут масштабный опрос клиентов — на его основании утвердят дальнейшие шаги по совершенствованию сервиса. Привлечь внимание слушателей призвана и специальная гостья – Эрико Хасимото, бывшая стюардесса Singapore Airlines. Она проведет мастер-класс по мастерству гостеприимства, даст практические советы по эффективной коммуникации и налаживанию обратной связи через современные каналы, включая социальные сети.
Hyundai отметит также свои успехи в развитии круглосуточной системы помощи на дорогах, обеспечивающей единый высокий стандарт обслуживания, в том числе и на фоне растущей популярности электромобилей и связанных с ними сервисных задач. В числе практических площадок — центр обслуживания в Иокогаме, демонстрационные залы и партнерские сервисы по всей стране, где специалисты проходят регулярное обучение и обмениваются новыми решениями в области электрификации и технической поддержки.
Hyundai стремится не только сохранить, но и укрепить репутацию надежного партнера, идущего в ногу со временем. Компания предлагает клиентам услуги, соответствующие мировым стандартам.
Популярные статьи:
