С декабря часть пользователей при входе на Госуслуги с телефона видит жёсткое требование: установить мессенджер Max, иначе сайт просто не пускает дальше. Это особенно неудобно, если на смартфоне мало памяти, устаревшая система или вы не хотите ставить ещё одно приложение. Ниже — варианты, как обойтись без Max и всё равно пользоваться Госуслугами.
Почему пропала кнопка «Пропустить»
Раньше предложение установить Max было опцией: можно было нажать «Пропустить» и продолжить вход по СМС. Теперь на мобильной версии сайта эта кнопка у многих пользователей исчезла, и после ввода логина и пароля страница упирается в экран с навязанной установкой мессенджера.
Официальная причина — борьба с мошенниками. Люди часто сами диктуют СМС‑коды псевдо‑сотрудникам банка или «службы безопасности», из‑за чего СМС признали слишком уязвимым способом подтверждения входа. Поэтому для смартфонов решили постепенно уходить от кодов по СМС в пользу других методов.
Способ 1. Войти с компьютера по старой схеме
Проще всего обойти ограничение, если есть доступ к ноутбуку или стационарному ПК.
- Откройте сайт Госуслуг в браузере на компьютере.
- Введите логин и пароль как обычно.
- Подтвердите вход по СМС‑коду, если этот способ вам ещё доступен.
Пока изменения в основном касаются входа с телефона, вариант «компьютер + СМС» в большинстве случаев продолжает работать. Это даёт время спокойно настроить альтернативные способы авторизации, не торопясь и без лишнего стресса.
Способ 2. Использовать приложение Госуслуг на телефоне
Важно понимать: ограничение касается входа через браузер на смартфоне. Официальное приложение Госуслуг пока работает по привычной схеме.
Что можно сделать:
- Установить официальное приложение Госуслуг на телефон, если оно ещё не установлено.
- Настроить вход по ПИН‑коду или биометрии — отпечатку пальца, Face ID и т.п.
- Использовать приложение как основной способ доступа к Госуслугам с телефона.
Даже если браузер просит Max и не даёт войти, через приложение вы по‑прежнему можете попасть в свой аккаунт, а затем, при необходимости, отсканировать QR‑код для входа на сайте с компьютера.
Способ 3. Настроить альтернативные способы входа вместо СМС
Главная идея реформы — не привязать всех к Max, а отказаться от СМС как единственного второго фактора. Удобнее заранее подключить другие способы защиты.
Сейчас обычно доступны три варианта:
- биометрия — подтверждение входа с помощью отпечатка пальца или распознавания лица;
- одноразовые коды из приложения‑аутентификатора (TOTP) — например, отдельный генератор кодов;
- одноразовые коды в Max — тот вариант, который сейчас активно продвигается.
Если Max вам не подходит, проще заранее настроить биометрию или TOTP‑коды. Для этого:
- Зайдите в Госуслуги с компьютера или через приложение на телефоне, пока вход для вас доступен.
- Откройте профиль и найдите раздел, связанный с безопасностью или входом в систему.
- Подключите биометрию (если устройство поддерживает) или привяжите приложение‑аутентификатор для генерации одноразовых кодов.
- Проверьте, что вход с новым способом работает: выйдите из аккаунта и зайдите снова.
После такой настройки сайт и приложение будут опираться на новые методы подтверждения, а не только на СМС и Max.
Что делать, если ни компьютер, ни Max недоступны
Бывают ситуации, когда:
- нет доступа к компьютеру;
- на телефон не устанавливается ни Max, ни приложение Госуслуг;
- аккаунт не настроен на биометрию и альтернативные способы входа.
В этом случае остаются несколько вариантов:
- воспользоваться чужим компьютером или общим устройством, чтобы один раз войти в аккаунт и настроить новые способы авторизации;
- обратиться в официальный центр обслуживания, МФЦ или банк‑партнёр, через который можно подтвердить или восстановить доступ к Госуслугам;
- при необходимости временно использовать приложение Госуслуг на другом подходящем устройстве, чтобы включить биометрию или TOTP.
Главное — не откладывать настройку альтернативных способов входа. Чем дольше ждать, тем больше шансов, что привычный вход по СМС окончательно отключат и придётся решать проблему уже в авральном режиме.
Кому стоит заняться этим прямо сейчас
- Тем, кто принципиально не хочет устанавливать Max.
- Тем, у кого смартфон устарел, не тянет новые приложения или забит памятью.
- Тем, кто боится потерять доступ к Госуслугам из‑за смены номера, телефона или сбоев мессенджера.
Если заранее подключить биометрию или приложение‑аутентификатор, вход на Госуслуги станет не только безопаснее, но и удобнее: не придётся каждый раз искать СМС или разбираться с навязанным мессенджером.