OpenAI и сервис доставки продуктов Instacart запустили совместный проект — теперь прямо в чате с ChatGPT можно придумать меню на неделю, составить список покупок и оформить заказ. Всё это без переключения между приложениями и вкладками браузера.
На самом деле компании сотрудничают уже больше двух лет. Ещё в 2022-м Instacart внедрил в своё приложение AI-поиск на базе ChatGPT — тот самый, который помогает пользователям разобраться, что приготовить на ужин или чем заменить продукты при аллергии на глютен. Но теперь интеграция вышла на новый уровень.
К слову, связи между компаниями стали ещё теснее после того, как бывший CEO Instacart Фиджи Симо (она же — член совета директоров OpenAI) в мае этого года перешла в OpenAI на позицию главы направления приложений.
Что вообще происходит? OpenAI активно развивает так называемую «агентную коммерцию» — это когда ИИ не просто советует, а реально совершает покупки за пользователя. На последнем мероприятии для разработчиков компания представила планы по встраиванию сторонних приложений прямо в ChatGPT. В тестовом режиме уже работают интеграции с Booking.com, Canva, Coursera, Expedia, Figma, Spotify и Zillow. Позже к ним добавились Target и Intuit.
Перед новогодними праздниками и OpenAI, и конкурент Perplexity запустили функции, помогающие выбирать подарки. Можно, например, попросить ChatGPT найти игровой ноутбук под конкретные требования и бюджет. По прогнозам Adobe, объём покупок с использованием ИИ-помощников в этот праздничный сезон вырастет на 520%.
Но есть нюанс. Несмотря на бешеную популярность ChatGPT, OpenAI до сих пор работает в убыток. И судя по всему, прибыль — если она вообще будет — появится не раньше чем через несколько лет. Проблема в том, что продукты компании требуют колоссальных вычислительных мощностей, и даже платные подписки не покрывают расходы.
Интеграции с магазинами могут стать дополнительным источником дохода: OpenAI будет брать «небольшую комиссию» с каждой продажи, совершённой через ChatGPT. Правда, чтобы эти комиссии хоть как-то повлияли на финансовое положение компании, покупок через чат должно быть очень и очень много.
Для российских пользователей Instacart недоступен, но сам тренд показателен. Похоже, будущее онлайн-шопинга — это диалог с ИИ, который сам всё найдёт, сравнит и закажет. Осталось дождаться, когда подобные интеграции появятся с локальными сервисами доставки.