Знакомо? «Деньги не получите». Голос из налоговой, в котором нет злобы. Только констатация. Как приговор.
Но его можно и нужно оспорить.
Моя клиентка-пенсионерка этот «приговор» услышала. Причина абсурдная: «В вашей декларации нет отметки, что вы пенсионер».
Хотя отметка была.
Первый закон бюрократии:
её ошибка всегда выглядит как ваша вина.
Расчёт прост — вы кивнёте и побежите исправлять.
Большинство так и делает. Но не она.
Она пришла в инспекцию и сказала:
«У меня всё верно. Ваша ошибка — вы и ищите мой оригинал».
Инспектор, уже подписав отказ, заглянула в архив. И… о чудо. Отметка была. И тут прозвучала кульминационная фраза:
«Отметка есть. Но отказ я уже оформила. Вам нужно подавать корректировку».
Вдумайтесь. Вам говорят:
«Мы ошиблись. Теперь вы идите и тратьте своё время, чтобы это исправить».
Она не пошла. Она ответила спокойно и железно:
«Это вы ошиблись. Вы и исправляйте. Я никуда ходить не буду».
Исправили. Деньги она получит.
Почему это происходит? Ваша декларация — это эстафетная палочка для трёх этапов забега.
🏃➡️ Первый её принимает, ставит штампик и забывает.
🏃♀️➡️ Второй в этой цепочке — невидимый клерк, который вбивает данные. У него скука, план, усталость. Он и ставит галочку не туда.
🏃♂️➡️ А третий, видя на экране эту ошибку, готовит отказ.
Ваша судьба решается на участке, где никто персонально не отвечает.
«Не положено» - иногда это = «кто-то ошибся, и всем лень».
Не бегите исправлять чужие косяки. Ваша позиция: «Ошибка в ваших данных. Исправляйте на своей стороне».
Ваша покорная реакция — это разрешение относиться к вам как к просителю.
Хотите, чтобы с вами разговаривали как с гражданином,
а не как с просителем?
Ваша спокойная настойчивость - напоминание исполнителю, что его работа - следовать закону, а не упрощать себе день за ваш счёт.
Без истерик. Без заискиваний. Только факты и понимание, что вы не просите милостыню.
Вы как гражданин требуете, чтобы служащий государства исполнил закон. Ровно это и есть норма.
Это работает. Проверено.
#покупкаквартиры #покупкажилья #тагилрулит #налоговыйвычет #ндфл #документындфл #имущественныйвычет #налоговыйциник