Банки всё чаще списывают деньги “за подписку”, о которой человек не слышал. Это может быть страховка, “расширенное обслуживание”, “пакет привилегий” или сервис от партнёров банка. Человек видит списание, звонит в поддержку — а там рассказывают, что он “сам подключил”.
Но юридически такие списания в 80% случаев незаконны.
Вот что делать, чтобы вернуть свои деньги.
1. Запрашиваем у банка доказательства подключения
Банк обязан показать документ или электронное согласие. Это может быть:
— заявление с подписью;
— галочка в приложении;
— подтверждение по СМС/Push.
Если банк не может предъявить доказательств — списание незаконно, деньги обязаны вернуть.
2. Пишем заявление в банк с требованием возврата
Формулировка: “Прошу вернуть списанные средства за неоказанную услугу. Услугу не подключал(а). Согласия не давал(а)”.
По закону банк обязан ответить в течение 15–30 дней.
3. Требуем расшифровку операций
Часто подписку “прячет” не банк, а партнёр. Но это не снимает ответственности: банк — получатель ваших денег.
4. Жалоба в ЦБ, если банк тянет время
Центробанк реагирует быстро. После такой жалобы деньги возвращают почти сразу.
5. Возврат возможен НАЗАД до 2–3 лет
Срок исковой давности по необоснованному обогащению — 3 года.
Запомни: если ты не давала согласие — никто не имеет права списывать ни рубля.
Береги себя! Знание - это защита.
#финансы #банк #подписка #деньги #юрист #разборпозакону #правапотребителей