В современном цифровом мире первое впечатление клиента о компании часто формируется не в офисе, а на сайте. Посетитель зашел на ваш ресурс, у него возник вопрос. Что он делает? Ищет номер телефона, который, возможно, никогда не наберет? Или уходит к конкуренту, где можно мгновенно получить ответ в чате? Скорость и удобство коммуникации стали критически важными факторами успеха. Именно здесь на сцену выходит профессиональное решение — JivoChat.
В «Инфинитум Омниверс» мы понимаем, что цифровизация — это не просто модный термин, а внедрение конкретных инструментов, которые дают измеримый результат. JivoChat — один из таких инструментов, который мы рекомендуем нашим клиентам для комплексного повышения эффективности бизнес-процессов.
Что такое JivoSite и почему он больше, чем просто «чат на сайт»?
JivoChat — это многоканальная коммуникационная платформа, которая объединяет все каналы связи с клиентами в одном интерфейсе. Это не просто виджет на сайте, а мощный центр управления клиентскими запросами.
Ключевые возможности, которые оценят компании, стремящиеся к росту:
- Объединение всех каналов связи.
- Входящие заявки с сайта, сообщения из мессенджеров (WhatsApp, Telegram, VKontakte), звонки и письма с электронной почты — все стекается в единый операторский интерфейс. Ваши менеджеры больше не теряют клиентов, переключаясь между десятком вкладок.
- Умные чат-боты и автоматизация.
- Мы в «Инфинитум Омниверс» ценим эффективность. Чат-боты Jivo могут взять на себя до 70% типовых запросов: ответить на вопросы о графике работы, ценах, наличии товара, принять простой заказ. Это высвобождает время менеджеров для решения сложных задач и работы с горячими лидами.
- Инструменты для активных продаж.
- Система позволяет видеть, что пользователь делает на сайте в реальном времени, и предлагать ему помощь именно в тот момент, когда он в ней нуждается. Например, если посетитель несколько раз просматривал одну и ту же карточку товара, можно автоматически отправить ему сообщение: «Видите что-то подходящее? Ответим на все вопросы о скидках и доставке!». Это в разы увеличивает конверсию.
- Интеграция с CRM и другими системами.
- JivoChat легко интегрируется с популярными CRM-системами и сервисами. Это означает, что карточка клиента и история всех его обращений всегда под рукой. Для бизнеса, который, как и проекты «Инфинитум Омниверс», стремится к построению целостной цифровой экосистемы, это незаменимое качество.
- Глубокая аналитика и отчетность.
- Вы можете точно оценить эффективность работы операторов: количество принятых заявок, среднее время ответа, процент конверсии. Цифры, а не догадки, — основа для принятия верных управленческих решений.
JivoChat как часть цифровой трансформации от «Инфинитум Омниверс»
Мы не просто рекомендуем установить виджет. Мы рассматриваем JivoChat как стратегический элемент в цепочке взаимодействия с клиентом.
Как мы подходим к внедрению:
- Анализ бизнес-процессов: Сначала мы изучаем, как ваша компания взаимодействует с клиентами сейчас, и находим «узкие места».
- Кастомизация и интеграция: Настраиваем JivoChat под ваши нужды: подключаем нужные каналы, интегрируем с вашей CRM, настраиваем сценарии работы чат-ботов.
- Обучение и поддержка: Обучаем вашу команду работать с системой, чтобы извлечь из нее максимум пользы.
Результаты, которые вы получите:
- Рост продаж: За счет proactive-привлечения и мгновенной реакции на заявки.
- Снижение нагрузки на персонал: Автоматизация рутины повышает удовлетворенность и самих сотрудников.
- Повышение лояльности клиентов: Скорость и качество обслуживания становятся вашим конкурентным преимуществом.
- Прозрачность: Вы получаете полный контроль над работой отдела продаж и поддержки.
В эпоху, где клиент ценит свое время выше всего, откладывать внедрение современных инструментов коммуникации — значит добровольно отказываться от прибыли. JivoChat — это проверенное решение, которое окупается в кратчайшие сроки за счет увеличения конверсии и оптимизации операционных затрат.
Компания «Инфинитум Омниверс» готова стать вашим технологическим партнером в выборе, настройке и интеграции JivoChat в вашу бизнес-структуру. Давайте превратим каждого посетителя вашего сайта в довольного клиента.
P.S. Хотите протестировать, как JivoChat будет работать именно на вашем сайте? Заполните форму для получения бесплатной консультации и демонстрации возможностей системы.