Знаете, я тут на днях разбирал старые книги, оставшиеся с ВУЗа. Нашел один потрепанный учебник по управлению. И как-то само собой подумалось: а ведь есть люди, которые, как хорошее вино, с годами только ценнее становятся. Вот Анри Файоль, например. Жил себе человек, руководил горнодобывающей компанией, дело свое знал. И решил как-то обобщить, что же такое управление — не на уровне громких теорий, а на уровне простой ежедневной работы.
И написал. Всего пять функций и четырнадцать принципов. Казалось бы, что тут такого? Но это оказалось гениально. Потому что он взял и объяснил самое сложное — работу руководителя — на удивление простыми словами. Словно хороший мастер рассказывает подмастерью, что к чему.
Что же он там такое сказал?
Если отбросить всю академичность, то Файоль просто структурировал здравый смысл. Вот представьте, что вы затеваете какое-то дело. Скажем, открываете небольшую кофейню.
Первое, что вы делаете? Планируете. Прикидываете бюджет, ищете помещение, думаете над меню. Без этого шага — просто хаос, деньги на ветер. Файоль это и назвал первой функцией.
Потом вы начинаете организовывать. Нанимаете бариста, договариваетесь с поставщиками, распределяете обязанности. То есть создаете систему, в которой каждый видит свое место и знает, что делать.
Дальше — распорядительство. Это уже живое управление. Не просто написать инструкцию для бариста, а объяснить, показать, вдохновить. Чтобы работа кипела не из-под палки, а с огоньком. Файоль понимал, что люди — не винтики, им нужен толковый наставник, а не надсмотрщик.
И вот ваша кофейня работает. Но бармен почему-то конфликтует с официантом, закупки опаздывают, а в отчетности путаница. Значит, пора координировать. Сводить всех вместе, наладить процессы, чтобы все части механизма работали слаженно. Как дирижер в оркестре — он не играет за всех, но без него какофония.
И наконец, контроль. Но не тот, который с подозрением и недоверием. А тот, который помогает. Вы пробуете кофе, смотрите на финансовые результаты, спрашиваете у гостей об их впечатлениях. Чтобы вовремя заметить, если что-то пошло не так, и поправить. Не для того, чтобы наказать, а для того, чтобы стало лучше.
А эти самые 14 принципов...
Они, по сути, — расшифровка этих пяти пунктов. Тоже все очень жизненно. Вот, скажем, единоначалие. Сотрудник должен получать указания от одного начальника, а не от семи разных. Иначе — полная неразбериха. Или справедливость. Люди ценят честное отношение куда больше, чем формальные выговоры или незаслуженные похвалы.
Мне особенно близок принцип единства цели. Когда команда движется к одной цели, а не тянет в разные стороны. И, конечно, инициатива. Файоль прямо говорил, что хороший руководитель должен поощрять идеи подчиненных, даже если те иногда ошибаются. Это дает чувство вовлеченности, азарт.
Почему это до сих пор работает?
Честно говоря, я долго думал над этим. Ведь мир изменился кардинально. А эти идеи — нет. И понял одну простую вещь. Файоль говорил не о технологиях, не о конкретных бизнес-моделях. Он говорил о людях. О том, как нам, самым обычным людям, эффективнее и гармоничнее взаимодействовать друг с другом для достижения общей цели.
Его система — это не железная клетка правил. Это, скорее, каркас, основа. На которую уже можно нанизывать любые современные методики. Agile, скрам, flat-структуры — все это прекрасно. Но без базового понимания, зачем нужно планирование или почему важна координация, все эти новомодные штуки могут превратиться в пустую трату времени.
Скажу больше. Я видел много проектов, которые провалились. И часто не из-за нехватки денег или плохой идеи. А из-за того, что там полностью проигнорировали то, о чем говорил этот французский инженер сто лет назад. Не было ясного плана. Не было четкой организации. Контроль был тотальным и душащим, а не помогающим. Людей не слышали, их инициативу гасили.
Вместо заключения
Я не буду утверждать, что Файоль открыл Америку. Нет. Он просто внимательно посмотрел на то, как устроена успешная работа, и записал это. Без лишней сложности, без желания блеснуть умом. Практически, по-хозяйски.
И в этом, на мой взгляд, и есть его главная ценность. Его мысли — это не музейный экспонат. Это рабочий инструмент. Простой, надежный, проверенный временем. Им можно пользоваться прямо сегодня. Ведете ли вы огромную корпорацию или просто пытаетесь наладить дела в своем небольшом отделе — загляните в эти пять функций. Скорее всего, вы найдете там ответ на какой-нибудь свой наболевший вопрос.
=====================================================
Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить из полезного.