Меня зовут Михаил, я 6 лет автоматизирую отделы продаж. Был свидетелем, как whatsapp стал основным каналом продаж во многих сферах бизнеса. Сейчас привычные рассылки и переписки под угрозой. В некоторых регионах уже были полные сбои: сообщения whatsapp не отправлялись и не читались. Поэтому я написал краткий гайд: куда срочно переносить коммуникацию, чтобы не потерять клиентов, в конце приложил ТОП фишек, чтобы снизить риск блокировки в мессенджерах при рассылках.
Telegram: лидер для бизнеса №1
Уже имеет активную аудиторию в РФ с репутацией безопасного мессенджера и сотрудничает с Роскомнадзором. Главное преимущество - наличие активной и вовлечённой аудитории.
Плюсы:
- 74% россиян старше 12 лет имеют установленный Telegram, 55-60 млн человек пользуются ежедневно
- Есть возможность написать первым по номеру телефона, но не всем как в whatsapp
- Возможность делать рассылки в Телеграм боте без риска блокировки
- Есть доверие пользователей как "безопасный" мессенджер
Минусы:
- Нет официальных рассылок по номеру телефона, только серые методы с риском блокировки
- Есть небольшой риск, что Телеграм будет заблокирован - но гос. структуры ведут свои каналы, а профильные СМИ отмечают, что Телеграм используется в зоне СВО, что снижает вероятность блокировок
- Перегружен каналами - чаще используется как новостная площадка, а не только мессенджер как whatsapp
Max с поддержкой Госуслуг
Max — российский мессенджер от VK, запущенный в марте 2025 года как аналог WeChat с амбициями стать экосистемой для общения, услуг и госуслуг. К октябрю 2025 года зарегистрировано 50 млн пользователей
Плюсы:
- Нет риска блокировки
- Поддерживается государством, около 20 млн пользователей ежедневно (в 2 раза меньше чем в Телеграм)
- Есть возможность писать первым по номеру телефона, но с ограничениями и риском получить бан
- Есть возможность создать свой бот (по аналогии с Телеграм)
Минусы:
- Требуется время, чтобы заполучить активную аудиторию
- У части пользователей есть недоверие к мессенджеру вплоть до отказа устанавливать приложение
- Нет официальных методов массовых рассылок по номеру телефона, только серые методы
Классика не умирает: email и SMS
Не забывайте старые каналы - они спасут в кризис:
- Email: широкое покрытие, аналитика открытий, исходящие рассылки через сервисы вроде Unisender.
- SMS: 98% доставки, для срочных уведомлений вроде "доставка через час"- например в телефонии UIS можно настроить отправку и получение sms внутри CRM
CRM и работа с базой
В 2026 году - тренд на работу с базой в CRM - единственная защита от "удорожание" стоимости рекламных каналов и блокировки whatsapp. Уже сейчас рекомендуется собирать у клиентов email, предлагать подписаться на канал или бот в Телеграм/Max вознаграждая спец. условиями.
Итог: действуйте сейчас
- Telegram: создайте бота или канал - просите подписаться - это база для будущих рассылок
- Max: часть аудитории будет там, не стоит игнорировать
- Email/SMS для надежности
🎁 Бонусные фишки для снижения риска блокировок при рассылках
Если остались вопросы, как интегрировать мессенджеры в CRM, чтобы блокировка whatsapp не затронула, то оставляйте заявку на сайте integrator2.ru и за подписку на Телеграм канал я проведу бесплатную консультацию