Вот пять эффективных стратегий, которые помогут привлечь новых клиентов в ваш бизнес — то есть реализовать продуманный план по расширению клиентской базы. Обычно она включает в себя комплекс методов и техник, помогающих привлечь, вовлечь и превратить пользователей в платежеспособных клиентов. Одним из главных критериев это выбор платформы для его создания. Читать подробно в этой статье!
5 стратегий которые стоит попробовать уже сегодня.
1. Исследование клиентов
Что это такое? Исследование клиентов — это процесс сбора данных и информации, которые помогают вам глубже понять вашу целевую аудиторию и проникнуться её опытом.
Как это помогает в привлечении клиентов: когда речь идёт о привлечении «подходящих» клиентов, знание — это сила. Понимание вашей целевой аудитории — это стратегия номер один для привлечения и удержания большего количества клиентов, и оно должно лежать в основе всех ваших действий.
Используйте комплексную платформу анализа пользовательского опыта, такую как Contentsquare (это мы!), чтобы связать воедино действия пользователей на вашем сайте и причины их поведения . Это позволит вам объединить количественные и качественные данные для создания более эффективной стратегии привлечения клиентов. Обратите внимание на платформы с возможностями исследования клиентов, например
Повторы сеансов :смотрите видеозаписи всего пути ваших клиентов, чтобы увидеть ваш сайт так же, как они.
Тепловые карты :отслеживайте, где именно пользователи прокручивают страницу, нажимают, прокручивают и взаимодействуют (или не взаимодействуют)
Обратная связь и опросы :получайте мгновенную обратную связь с помощью виджета или отправляйте целевые опросы определенным группам пользователей, чтобы узнать больше о том, что им нравится или не нравится.
Интервью :проводите интервью с пользователями и исследовательские сессии, чтобы связаться с нужными людьми и получить более глубокие знания.
Используйте результаты исследования клиентской базы для подпитки всех остальных стратегий в этом списке: от оптимизации вашего email-маркетинга до создания контента и ресурсов, которые действительно найдут отклик.
3 совета по использованию исследований клиентов для привлечения клиентов
Посмотрите, что видят ваши пользователи: подробно изучите опыт ваших клиентов, используя повторы сеансов и тепловые карты, чтобы понять, как пользователи перемещаются по вашему сайту.
Выявите (и устраните) утечки в вашей воронке продаж: составьте карту и проанализируйте путь клиента, используя воронку привлечения клиентов , чтобы выявить любые подводные камни в вашем текущем потоке привлечения клиентов.
2. Поисковая оптимизация (SEO)
Что это такое? Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс улучшения вашего сайта для повышения его рейтинга в поисковых системах, таких как Google.
Как это помогает в привлечении клиентов: улучшение SEO — один из лучших способов увеличить органический трафик на ваш сайт, а это значит, что вы сможете привлечь больше посетителей в свой бизнес (и, возможно, приобрести больше клиентов) без необходимости тратить целое состояние на платную рекламу.
3 совета по использованию SEO для привлечения клиентов
Отдавайте приоритет людям, а не поисковым системам: следите за лучшими практиками SEO и будьте в курсе последних тенденций, но никогда не в ущерб пользовательскому опыту. Не ставьте алгоритмы выше людей: сосредоточьтесь на предоставлении ценности своим клиентам, а не Google.
Получите детальное представление о своих пользователях: сегментируйте клиентов по каналу, с которого они пришли (например, органический поиск), и просматривайте записи сеансов этой группы, чтобы понять, какие тактики работают, а какие необходимо улучшить.
Отслеживайте путь от SEO до приобретения: отслеживайте показатели отказов и прерывания воронки продаж на протяжении всего пути клиента, чтобы увидеть, находят ли пользователи, заходящие на ваш сайт, то, что им нужно, сталкиваются ли с проблемами или не получают достаточно информации.
3. Контент-маркетинг
Что это такое? Контент-маркетинг — это процесс создания и распространения контента (например, этой записи в блоге 🤓), который помогает вам привлекать, вовлекать и убеждать людей стать платёжеспособными клиентами.
Как это помогает в привлечении клиентов: используйте контент-маркетинг на каждом этапе воронки привлечения клиентов (узнаваемость, рассмотрение, конверсия и удержание). Например, вы можете
Используйте оптимизированную для SEO публикацию в блоге для привлечения новых потенциальных клиентов
Создавайте целевые страницы , описывающие ключевые особенности и преимущества продукта для людей на этапе рассмотрения.
Поделитесь подробной электронной книгой «Руководство покупателя», которая поможет вам с конверсией
Проводите вебинары с краткими советами и передовыми практиками, чтобы помочь клиентам узнать о новых функциях и максимально эффективно использовать ваш продукт.
Спрашивайте читателей, что им нравится или не нравится, с помощью виджетов обратной связи: предлагайте читателям оставлять отзывы после прочтения записи в блоге, чтобы вы знали, какой контент они считают ценным (и могли бы создавать его чаще). Вы также можете спросить читателей, какой контент они хотели бы видеть в будущем, чтобы выявить пробелы в вашем плане развития контента.
Диверсифицируйте свой контент и каналы распространения: на каких каналах распространяется ваша целевая аудитория? Перейдите туда. Публикуя контент в разных форматах и на разных каналах — например, в блогах, видео, подкастах, инфографике и коротких видеороликах — вы охватите больше пользователей и повысите рентабельность инвестиций.
4. Email-маркетинг
Что это такое? Email-маркетинг — это процесс создания целевых, сегментированных, персонализированных кампаний, которые попадают прямо в почтовые ящики потенциальных клиентов.
Как это помогает в привлечении клиентов: подобно контент-маркетингу, email-маркетинг можно использовать на разных этапах воронки продаж. Он помогает выстраивать отношения с новыми клиентами, поддерживать интерес клиентов и повышать конверсию, информируя их о распродажах, делясь специальными предложениями или напоминая им о брошенных корзинах .
Запускайте маркетинговые кампании на основе поведения пользователей: отправляйте письма с учётом действий, которые совершают (или не совершают) ваши пользователи, чтобы обеспечить более целостный опыт взаимодействия. Используйте сегментацию и автоматизацию для организации кампаний по рассылке сообщений, которые доставляют нужное сообщение нужному человеку в нужное время.
Сфокусируйтесь на одном чётком призыве к действию: не перегружайте свои письма слишком большим количеством следующих шагов, иначе ваши читатели могут потерять контроль и не выполнить ни один из них. Для повышения конверсии сосредоточьте своё сообщение на одном чётком призыве к действию (CTA).
5. Отзывы клиентов
Что это такое? Отзывы клиентов — это обзоры и пользовательский контент (UGC), например фотографии или видео, которые вы можете использовать в своих маркетинговых кампаниях и на своём веб-сайте.