Футболист Данил Круговой (ЦСКА) подал в суд на "Аэрофлот" из-за срыва поездки на Мальдивы, сообщила глава объединённой пресс-службы судов Петербурга Дарья Лебедева.
В октябре 2024 года сорвалось путешествие для пяти человек.
В Петербурге принят иск к "Аэрофлоту" за сорванный вылет на Мальдивы за 2,9 млн рублей. Кировский районный суд назначил предварительное судебное заседание. Истцами вступают футболист Данил Круговой и ещё четыре пассажира. Претензии возникли к ПАО "Аэрофлот — Российские авиалинии".
В октябре 2024 года истцы купили билеты по маршруту Москва — Мале —Москва общей стоимостью более 2,9 млн рублей. Вылет планировался 10 декабря.
Пассажиры прибыли в аэропорт Шереметьево вовремя, прошли регистрацию и предполётный досмотр. Но компании путешественников не удалось сесть на борт самолёта из-за того, что у несовершеннолетней пассажирки не было с собой загранпаспорта. Из-за этого группе туристов было отказано в допуске на борт воздушного судна.
Из-за этого инцидента пассажиры вынуждены были купить новые билеты на следующий день стоимостью более 2,2 млн рублей. Истцы считают, что, если бы сотрудники авиакомпании внимательно оформляли документы во время регистрации, факт недостачи документа бы выявился заранее и путешественники успели бы поменять билеты: куплены они были по тарифу "Бизнес базовый", предполагающему возможность обмена до окончания регистрации на рейс, которая завершается за 40 минут.
"Истцы просят суд взыскать в пользу каждого из трёх стоимость авиабилетов в размере 544 053 рублей, неустойку в таком же размере, компенсацию морального вреда в 25 тыс. рублей, судебный штраф в размере 50% от присуждённой суммы, а также государственную пошлину. В пользу одного из истцов просят взыскать 490 324 рубля, такую же неустойку, компенсацию морального вреда в 25 тыс. рублей, судебный штраф и госпошлину. В пользу пятого истца — стоимость авиабилетов в размере 112 105 рублей, такую же неустойку, компенсацию морального вреда в 25 000 рублей и штраф", — сообщила Дарья Лебедева.
Пассажирам при задержках рейсов доступны напитки с горячим питанием с общедоступными зонами для отдыха, сообщали в петербургском аэропорту Пулково. Ожидающим пассажирам сообщили, что на втором и третьем этажах общедоступной зоны имеются места для отдыха. Переночевать можно и в отеле напротив аэропорта. На втором этаже работает бесплатная круглосуточная комната для пассажиров с детьми до 7 лет.
В сентябре сайт "Аэрофлота" взломали хакеры. О проблеме стало известно 19 сентября. При попытке перейти на сайт пользователи сталкивались с оповещением о проведении технических работ. Пассажиров просили обращаться по всем вопросам в авиакомпании. На регистрацию пассажиров и выполнение рейсов сбой не повлиял. Спустя 2 дня, 21 сентября, сайт снова заработал.
В августе в петербургском аэропорту Пулково произошёл технический сбой в системе управления багажом, сообщили в пресс-службе аэропорта. Сбой затронул около 20 рейсов, на которых не были загружены отдельные места багажа. В результате некоторые пассажиры могут столкнуться с неприбытием багажа в аэропорты назначения. Представители аэропорта находятся в контакте с авиакомпаниями для скорейшей отправки багажа, и все объёмы будут доставлены ближайшими рейсами.