В Екатеринбурге покупка квадроцикла в салоне «Globaldrive» обернулась для местного жителя неприятной ситуацией. Заинтересовавшись предложением на одном из интернет-ресурсов, клиент внёс предоплату за технику в размере 20% от стоимости, рассчитывая на её скорое получение.
Однако при визите в салон выяснилось, что квадроцикла «нет в наличии», а сотрудники не смогли дать чётких объяснений о сроках поставки и дальнейших действиях. Покупатель оказался в положении, когда средства были переведены, а товар получить не удавалось.
В связи с этим он обратился за содействием к общественникам из организации «Народный контроль».
Активисты прибыли на место для проверки обстоятельств дела. В ходе мониторинга были зафиксированы детали ситуации, уточнены условия сделки и заданы вопросы представителю салона.
Благодаря вмешательству общественников и публичному обсуждению ситуации, вопрос с возвратом денежных средств покупателю был разрешён. Проверка также показала, что подобные обращения в отношении данной торговой точки поступали и ранее, что говорит о системном характере проблемы.
Этот случай – яркое напоминание для всех, кто планирует крупную покупку.
Будьте бдительны: внимательно выбирайте не только технику, но и салон. Перед оплатой обязательно проверяйте отзывы, требуйте официальный договор с четкими сроками поставки и сохраняйте все чеки и переписки. Не стесняйтесь задавать вопросы. Если что-то пошло не так, как обещали, не замалчивайте проблему.
Если Вы столкнулись с нарушением закона или с бездействием государственных органов, то присылайте свои обращения нам через форму обращения на сайте или через бесплатное анонимное мобильное приложение.
