Я этого до сих пор не знала. Может быть кому-то ещё пригодится мой опыт.
Никогда не заказывала на Вайлдберриз товар с доставкой, всегда забирала сама из пункта выдачи. В основном необходимая мелочёвка, одежда. Да и сам пункт выдачи недавно открылся совсем рядом.
Но мне упорно присылали уведомления - вызовите курьера, вызовите курьера... Да так, что проели этим гипотетическим курьером весь мозг. Что когда мне пришла идея заказать крупную вещь, я решила, что тогда и вызову курьера - пусть несёт - 150 метров, коробка большая.
Сделала заказ как обычно. Жду.
Пришёл товар. Клацаю "доставить курьером", но не тут-то было - окно неактивно.
Моему разочарованию не было предела.
Мне прислали уведомление - что товар крупногабаритный - курьер не сможет его доставить, а вот крем для лица 75мл он вам с удовольствием бесплатно принесёт.
Нет уж - спасибо. Его-то я и сама донести смогу.
Надежды рухнули, когда я сходила в сам пункт выдачи, посмотрела на коробку - её в одиночку действительно тащить проблематично, хоть и весит она 17 килограмм, но довольно объёмная. Сотрудники пункта покачали головой, что вызвать курьера в приложении невозможно на этот заказ, хотя к тому моменту я его уже оплатила.
Просили не отказываться от товара. Но как бы - я рассчитывала на их курьерскую доставку, которую мне так рекламировали и искать теперь условного "дядю Васю" мне никак не улыбалось.
Оказалось фишка вот в чём - именно при заказе товара надо сразу же перейти во вкладку доставка и заказать курьерскую доставку, тогда вам заказ принесут. А если он уже в пункте выдачи - не факт, хоть они и присылают подобные уведомления по сто раз на дню.
Но это ещё не всё.
Я отказалась от предыдущего заказа и перезаказала с доставкой курьером напрямую домой. Нужно открыть соседнюю вкладу, на которую я никогда не обращала внимание - "Доставка".
Но сначала мне пришло сообщение, что товар доставлен в пункт выдачи и вы можете его забрать сами! Ага, спасибо.
Потом - что курьерская доставка задерживается и ещё 5 уведомлений о том, что я и сама могу забрать свой заказ в пункте выдачи.
Смешно, но не очень.
В итоге, когда указанное время доставки подходило к самому концу, курьер всё-таки принёс мою большую коробку.
Спасибо за внимание. Автор канала Анна Синельникова.