В автосалонах часто происходит ситуация, когда покупатель после долгих часов ожидания подписывает документы не вникая в суть договора. А спустя некоторое время, уже дома, обнаруживает «дополнительные услуги», оформленные в кредит.
Хорошая новость — деньги за такие услуги можно вернуть, и мы многократно помогали людям делать это, не теряя скидку и не увеличивая процент по кредиту.
Подробнее о нас можете узнать на видео
Об услугах помощи на дороге
По договору компания обязуется предоставить комплекс услуг помощи на дороге путем абонентского обслуживания. Объем предоставляемых услуг зависит от вида сервисной программы.
📢 Более подробный разбор в статье: «Как отказаться и расторгнуть услуги помощи на дороге при автокредите и вернуть деньги» — переходите на наш сайт, чтобы лучше понять, как вернуть ваши средства.
Как вернуть деньги за услуги помощи на дороге
Для того, чтобы вернуть деньги за услуги помощи на дороге нужно подать заявление о расторжении по адресу компании, с которой заключен договор..
Если подать заявление в течение 30 дней, вы можете вернуть всю сумму, согласно п. 2.7–2.8 ст. 7 закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Если 30 дней уже прошло — возможность вернуть деньги остаётся, ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. В этом случае вам вернут деньги за оставшийся, неиспользованный период.
Как правильно составить заявление о расторжении услуг
Заявление об отказе от договора составляется в произвольной форме и должно включать:
- Данные получателя: Название компании, ИНН, адрес;
- Данные заявителя: ФИО, данные паспорта, адрес прописки;
- Обстоятельства заключения договора: когда, где и между кем он был подписан;
- Необходимо указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
- В требовании достаточно выразить желание расторгнуть договор и попросить вернуть стоимость на указанные реквизиты.
- Заявление нужно отправить заказным письмом Почтой России по адресу компании.
📢 На нашем сайте размещён конструктор заявления — можете использовать.
Что приложить к заявлению:
- Копию паспорта (лицевая сторона и страница с регистрацией),
- Реквизиты банковского счета для перевода средств,
- Копии документов.
До момента возврата средств сохраняйте почтовую квитанцию — она является доказательством отправки.
Сроки возврата средств за услуги помощи на дороге:
- Если заявление подано в течение 30 дней:
Рассмотрение занимает до 7 рабочих дней, как указано в п. 2.9 ст. 7 № 353-ФЗ. - Если подано позже:
Срок рассмотрения — 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей.
Далее остаётся дождаться ответа или окончания срока рассмотрения.
Можно ли вернуть деньги, если автосалон предоставил скидку
Перед подачей заявления важно внимательно проверить все документы. Иногда скидка — это всего лишь инструмент давления, чтобы клиент не пытался вернуть деньги.
📢 Если автосалон вам предоставил скидку, то в отдельной статье мы разобрали Вправе ли автосалон аннулировать скидку, если отказаться от дополнительных услуг
Что делать, если деньги по заявлению не вернули
После того, как компания рассмотрит заявление, может прийти ответ со стандартной формулировкой: «Вы собственноручно согласились с условиями договора. Компания выполнила взятые на себя обязательства. Таким образом, согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным»
Возможно, ответа и вовсе не будет. Но это не повод для беспокойства. Главное — наличие квитанции об отправке. Согласно ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1 ГК РФ договор считается расторгнутым.
Компании по разным причинам могут затягивать процесс возврата денег, рассчитывая, что большинство клиентов, получив отказ, не пойдут дальше, опасаясь долгих и сложных процедур.
Если вам отказали, есть два варианта:
1. Обратиться в банк (п. 2.10–2.11 ст. 7 закона № 353-ФЗ).
📢 О том, как предъявить требования к банку, написали в другой статье.
2. Подать иск к исполнителю услуги.
Для возврата через суд потребуется:
- получить исполнительный лист
- направить его приставам или в банк.
Если после отказа по заявлению вы намерены подать иск, но у вас нет опыта судебных разбирательств, рекомендуем обратиться к нам, мы специализируется на подобных делах. Не рискуйте своими финансами!
Как вернуть деньги через суд
Для возврата денег за услуги помощи на дороге нужно обратиться в суд с исковым заявлением. В иске необходимо изложить основания, по которым вы имеете право требовать возврата, и указать, почему отказ компании нарушает ваши права как потребителя.
💡 Не нужно бояться обращаться в суд
Мы подготовили ряд статьей о том, как правильно обратиться в суд, в которых разобрали все этапы судебного процесса.
В качестве аргументов можно ссылаться на следующее:
- Предоставление услуг помощи на дороге подпадает под категорию «оказания услуги», согласно подпункту «Г» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
- Право на расторжение договора закреплено в ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ. Соответственно, после получения исполнителем заявления о расторжении договора и возврате средств, договор считается прекращённым на основании ст. 450.1 ГК РФ и ст. 165.1 ГК РФ.
✅ Возможность отказаться от услуг и вернуть деньги в течение 30 дней предусмотрена п. 2.7–2.8 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите».
Отказывая вернуть средства полностью компания может ссылаться на то, что вы собственноручно согласились с условиями договора, однако важно учитывать, что:
- подписанный договор не делает незаконные условия правомерными;
Что делать после выигрыша в суде
После того как решение вступит в силу, необходимо:
- получить исполнительный лист,
- направить его приставам или в банк, где открыт счёт у компании.
📢 В отдельной статьей написали подробно о том, что делать после выигрыша в суде
✅ ВЫВОД: Отказаться от услуг помощи на дороге и вернуть деньги — реально. Главное, правильно оформить заявление, знать свои права и использовать законные механизмы защиты.
Если вы решили отказаться от услуг услуг помощи на дороге и вернуть деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, то можете обратиться к нам. Мы знаем как вам помочь. Не стоит рисковать своим результатом!
Мы подготовили подробную статью, в которой разобрали, когда суд может не удовлетворить требования, проанализировали судебную практику и собрали основные ошибки, которые мешают вернуть деньги за услуги помощи на дороге. Можете ознакомиться, чтобы не попасть в типичные ловушки.
😇 Спасибо, что дочитали до конца! Будем рады, если подпишетесь на наши соцсети: Вконтакте и Телеграм-канал. Каждый день мы делимся полезными материалами по защите прав автовладельцев по всей России.