По данным департамента торговли и защиты прав потребителей, летом 2025 года женщина заключила договор с салоном и внесла 1,2 миллиона тенге за консультацию, диагностику и комплекс процедур. Обещанного эффекта она не заметила и попросила расторгнуть договор. Ответа на свою претензию клиентка так и не получила — салон её обращение проигнорировал. Тогда женщина обратилась в департамент. "Проверка департамента выявила отсутствие ответа на претензию, за что салон был привлечён к административной ответственности. Также вынесено предписание о внесении изменений в договор и исключении условий, ущемляющих права потребителей, включая запрет на возврат денежных средств. Потребителю рекомендовано обратиться в суд", — поделились в ведомстве. Жительнице Костаная предложили обратиться в суд. Во время разбирательства выяснилось главное: салон проводил дерматокосметологические процедуры без лицензии. А такие процедуры относятся к медицинским услугам, для которых разрешительный документ обязателен. Суд
По данным департамента торговли и защиты прав потребителей, летом 2025 года женщина заключила договор с салоном и внесла 1,2 миллиона тенге за консультацию, диагностику и комплекс процедур. Обещанного эффекта она не заметила и попросила расторгнуть договор.
Ответа на свою претензию клиентка так и не получила — салон её обращение проигнорировал. Тогда женщина обратилась в департамент.
"Проверка департамента выявила отсутствие ответа на претензию, за что салон был привлечён к административной ответственности. Также вынесено предписание о внесении изменений в договор и исключении условий, ущемляющих права потребителей, включая запрет на возврат денежных средств. Потребителю рекомендовано обратиться в суд", — поделились в ведомстве.
Жительнице Костаная предложили обратиться в суд. Во время разбирательства выяснилось главное: салон проводил дерматокосметологические процедуры без лицензии. А такие процедуры относятся к медицинским услугам, для которых разрешительный документ обязателен.
Суд принял решение вернуть клиентке всю уплаченную сумму — 1,2 миллиона тенге.