Пассажиры все чаще обращают внимание на детали. Критерии выбора авиаперелета меняются. Исследование выявило неожиданные приоритеты. Эксперты анализируют новые тенденции.
Свежие данные опроса ВЦИОМ показали, что для большинства жителей России при покупке авиабилетов на первом месте стоит надежность авиакомпании. Почти 85% опрошенных признались, что отсутствие задержек рейсов для них — ключевой фактор при выборе перевозчика. Такой подход объясняется желанием избежать лишних хлопот и потери времени в аэропорту.
Вторым по значимости критерием стала прозрачность ценообразования. Около 84% респондентов внимательно изучают итоговую стоимость билета, включая все дополнительные сборы и услуги. Это говорит о том, что пассажиры не хотят сталкиваться с неожиданными тратами уже после оформления покупки.
Не менее важным для россиян оказался и вопрос провоза ручной клади. Согласно результатам исследования, 78% участников опроса обращают внимание на разрешенный объем и вес багажа, который можно взять с собой в салон. Для многих это становится решающим моментом, особенно при коротких поездках или командировках.
Интересно, что более половины опрошенных уверены в своих знаниях правил перевозки ручной клади. Около 59% считают, что хорошо ориентируются в требованиях авиакомпаний, тогда как треть респондентов признают, что знают их лишь поверхностно. Лишь небольшая часть — 6% — затрудняются назвать себя информированными в этом вопросе.
Что касается привычек при сборе ручной клади, мнения разделились. Каждый второй пассажир предпочитает брать с собой только самое необходимое, чтобы не перегружать багаж. Около 21% стараются использовать разрешенный лимит по максимуму, а 28% действуют по ситуации, подстраиваясь под конкретную поездку.
Большинство россиян не испытывают проблем с размещением ручной клади на борту. Почти 89% заявили, что места в салоне им обычно хватает. Однако 7% сталкиваются с нехваткой пространства, а 2% практически всегда испытывают неудобства из-за ограниченного объема полок.
Опрос проводился в ноябре 2025 года среди полутора тысяч взрослых россиян, которые недавно летали или только собирались отправиться в путь из крупнейших аэропортов страны. Итоги исследования демонстрируют, что современные пассажиры стали более требовательными и осознанными при выборе авиаперевозчика, уделяя внимание не только цене, но и качеству сервиса, а также удобству путешествия.