Сервис «Грузовичкоф» совместно с Государственным бюджетным учреждением «Малый бизнес Москвы» провели бесплатный обучающий вебинар «Автоматизация бизнес-процессов: с чего начать, как внедрить, на что обратить внимание». Мероприятие собрало более 150 зарегистрированных участников — владельцев и руководителей малых и средних компаний, а также операционных специалистов, отвечающих за развитие внутренних процессов.
Экспертную часть представил Андрей Пасечников, исполнительный директор Сервиса «Грузовичкоф». В своём выступлении он подчеркнул, что автоматизация сегодня — не прерогатива крупных корпораций, а инструмент повышения устойчивости бизнеса при ограниченных ресурсах. Особенно актуальна она в логистике, где даже базовая цифровизация рутинных операций может сократить издержки на 15–30 % и снизить количество ошибок, связанных с человеческим фактором.
Спикер подробно разобрал типичные сценарии старта автоматизации: от простых, но высокодоходных — таких как автоматизированное формирование заказов и маршрутов, до более сложных — интеграции CRM с внутренними учётными системами. Особое внимание было уделено ошибкам, тормозящим внедрение: попыткам «охватить всё сразу», игнорированию вовлечённости сотрудников, отсутствию измеримых KPI на этапе пилота и выбору инструментов без учёта масштабируемости.
На основе многолетней практики в логистической сфере Андрей Пасечников предложил пошаговый подход, доступный даже для компаний без выделенного ИТ-отдела:
- идентификация «узких мест» по времени и частоте повторяемых задач,
- выбор минимально жизнеспособного процесса для тестового запуска (например — обработка входящих заявок),
- вовлечение ключевых сотрудников в проектирование изменений,
- фиксация базовых метрик до и после внедрения (время обработки, количество ошибок, трудозатраты),
- поэтапное масштабирование с обратной связью и корректировкой.
«Автоматизация — это не про технологии, а про пересмотр процессов и культуру работы с изменениями. Самый дорогой инструмент не принесёт результата, если не понятно, что и зачем мы улучшаем. Начинать нужно не с программного обеспечения, а с вопроса: какой процесс мешает бизнесу расти прямо сейчас?» — отметил Андрей Пасечников.
В рамках совместного цикла вебинаров Сервис «Грузовичкоф» и ГБУ «Малый бизнес Москвы» планируют продолжить тематические встречи, посвящённые практическим аспектам цифровой трансформации малого и среднего бизнеса.