Прошел год с момента, когда мэрия Новосибирска кардинально поменяла схему транспортировки умерших, объявив открытый аукцион, в результате которого победила организация Служба эвакуации тел, взявшая на себя эту работу. Компания рассказала Сиб.фм о том, как это отразилось на рынке ритуальных услуг, конечном потребителе, и почему на нее посыпался ворох жалоб. «Раньше функции доставки выполняло Бюро судмедэкспертизы Новосибирской области, которое крайне нестабильно осуществляло эвакуацию с адреса умершего человека. Так, ожидание родственниками автомобиля службы эвакуации могло занимать более 10 часов, а иногда и сутки, — что способствовало развитию нелегальных бизнесов на теневом рынке ритуальных услуг и негативно сказалось на доверии граждан и безопасности. Более того, эвакуацию «перехватывали» недобросовестные ритуальные компании, бравшие с родственников немаленькую плату за доставку покойного в морг. «Черные» агенты могли звонком в Бюро СМЭ НСО просто отменить выезд автомобиля доставки, который уже находился на маршруте. При этом сами сотрудники таких похоронных компаний зачастую оказывались в квартирах умерших раньше официальных служб — на незаконных основаниях недобросовестные участники рынка приобретали информацию о смерти у коррумпированных сотрудников экстренных служб», — отметили в СЭТ. Изменения, осуществлённые мэрией, вызвали недовольство ритуальных компаний, которые потеряли дополнительные доходы от перевозки умерших. Хотя для самих людей в ситуации одни плюсы: перевозка бесплатная, а само время транспортировки в среднем значительно снизилось. «В среднем время транспортировки сейчас составляет 1,5 часа с момента обращения», — заявил в СЭТ. При этом сами частные ритуальщики заваливают мэрию жалобами о плохой работе СЭТ. «Такая волна жалоб со стороны «черных» ритуальных компаний дискредитирует усилия мэрии Новосибирска и положительную динамику в сфере похоронных услуг, реализуемые за последний год. Особенно важно отметить, что жители города высоко оценивают эти перемены, что является важным показателем работы службы эвакуации тел. Основная цель новой системы транспортировки — это обеспечить защиту граждан от незаконных «черных» ритуальных агентов, которые пытаются незаконно зарабатывать на услуге перевозки умерших. Уже как год доставка в морг осуществляется бесплатно для жителей города», — подытожили в Службе эвакуации тел. Горожане в случае скорбного события могут обратиться по телефону 227-55-95 для бесплатного заказа транспортировки умершего. Также важно знать, что немедленный приезд ритуальных агентов к дому после обращения в «скорую», и т.д. свидетельствует о возможной продаже информации об ушедшем близком. Особенно насторожить должно навязывание родственникам услуг по организации похорон. Признаком «принуждения» является и распространение визиток ритуальных фирм со стороны представителей экстренных служб. Эти обстоятельства могут служить основанием для обращения граждан в прокуратуру и полицию.